Outsourcing

Introducción

En un conocido cuento infantil del siglo VXIII, un hombre llamado Rip Van Winkle se acostó una noche y cayó en un profundo sueño que se prolongó durante muchos años. El encanto de la historia se basa en la reacción de Rip ante los cambios que encontró al despertar.

Al utilizar la historia de Rip Van Winkle, se puede ilustrar el ritmo de cambios acelerados en el comercio, aldecir que un directivo principal lo suficientemente desafortunado como para entrar en estado de coma en el 1945 y al salir de ese estado 15 años más tarde, en 1960, habría experimentado relativamente pocos problemas empresariales que no estuvieran al alcance de su comprensión y experiencia.

Sin embargo una persona igualmente desafortunada que entrara en estado de coma en l985 y que intentararecuperar su trabajo en el año 2000, se encontraría con una situación completamente diferente, pues se tropezaría con muchas dificultades para adaptarse a los cambios acontecidos en la tecnología. A partir de los años 90 todo comenzó a cambiar y la presión competitiva cobro tanta fuerza que la existencia continua de todas las cosas y las personas que componían la organización pronto se vioamenazada.

Los desarrollos tecnológicos cambiaron algunos procesos, hicieron que otros quedaran obsoletos y que otros diferentes pasaran de una función a otra. Los teóricos de la dirección empresarial comenzaron a asegurar que había llegado la hora de derribar los muros jerárquicos y crear una estructura administrativa favorecedora y más competitiva.

A continuación presento el tema, “LaImportancia del Outsourcing o Tercerización como Herramienta para crear Ventaja Competitiva”.

“La Importancia del Outsourcing como Herramienta para crear Ventaja Competitiva”.

El Outsourcing es el proceso económico en el cual una empresa determinada mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas, a una empresa externa, por medio de un contrato. Para ello, pueden contratar sóloal personal, en cuyo caso los recursos los aportará el cliente instalaciones, hardware y software, o contratar tanto el personal como los recursos.
El outsourcing presenta una serie de ventajas y desventajas, las principales ventajas estratégicas son la generación de ventajas competitivas, la reducción de riesgos, la mejora de la estructura de costes a largo plazo y el aumento de laflexibilidad organizativa. El outsourcing permite concentrar los esfuerzos de la empresa en la consolidación y expansión de sus competencias básicas.

En cuanto a las desventajas de índole estratégica más relevantes son la pérdida de control de la actividad sometida a outsourcing, el desvió de información sensible, los posibles incrementos desmesurados de precios aplicados por el proveedor en elfuturo, así como las variaciones de calidad.

Los problemas operativos que se han determinado se refieren a dificultades relacionadas con la contratación y las derivadas de los efectos sobre la Plantilla de recursos humanos.

El outsourcing es sin duda una herramienta para el mejoramiento de las organizaciones, pero es además una estrategia que debe ser rentable para las empresas proveedoras delos servicios. Así como dichas empresas deben promover una orientación hacia el servicio y un pensamiento estratégico en términos del negocio del cliente, las organizaciones que reciben los servicios deben estar conscientes de la importancia estratégica de la decisión.


El outsourcing abre nuevas oportunidades comerciales para muchas compañías. Le permite mejorar sus inversiones actuales demodo que puedan hacer nuevas ofertas, mejorar sus servicios en cualquier parte del mundo. Mediante el proceso las firmas especializan sus competencias, separando las funciones entre sí.
Dado que el outsourcing es también una fuente de competencia, permite a las empresas obtener menores costos de producción estableciendo las estrategias con empresas que ofrezcan la mejor calidad a un menor...