outsourcing

Business Process Outsourcing
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Subcontratación de Procesos de Negocios, del inglés: Business Process Outsourcing (BPO), es lasubcontratación de funciones del proceso de negocio en proveedores de servicios, ya sea internos o externos a la empresa, usualmente menos costosos o más eficientes y eficaces.
Las tecnologías de lainformación y la comunicación (TIC) han permitido que parte del trabajo de las empresas se pueda desarrollar en diferentes lugares, y más aún, que sea hecho por otras empresas especializadas, generalmentea un coste menor o con mayor eficiencia o mayor eficacia.
Índice
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• 1 Funciones
• 2 Principales áreas objeto de BPO
• 3 Véase también
• 4 Enlaces externos

[editar] FuncionesActualmente, muchas de las funciones comunes de las empresas se externalizan, de modo que esta se pueda concentrar en su negocio y la estrategia.
Comúnmente, para la “atención al cliente” se contrataa una empresa especializada en recibir y realizar llamadas telefónicas (Centros de Contacto o de Llamadas —Call Center).
Otra área que comúnmente se delega en un tercero es la “administración derecursos humanos (RRHH)”, para liquidaciones de sueldos, contratación y selección de personal, entre otras actividades.
Otras áreas de la empresa que son susceptibles de tercerización son la“contabilidad” y “finanzas”, y la “administración de la tecnología”.
[editar] Principales áreas objeto de BPO
Algunas grandes consultoras ofrecen diversos servicios de BPO a grandes empresas. Las áreas del BPOque tradicionalmente han obtenido una mayor demanda y desarrollo son:
• BPO de Administración y Finanzas: Incluye el análisis financiero, reporte y planeamiento financiero, contabilidad gerencial,gestión de tesorería y caja, pago y recibo de cuentas, administración de riesgo e impuestos.
• BPO de los RRHH.
• BPO de las TIC.
[editar] Véase también
• Externalización de Procesos de...