outsourcing

Universidad Adventista del Plata
Facultad de Ciencias Económicas y de la Administración
Principios de Administración y Organización



Historia
Tiene sus origenes en EE..UU en los años sesenta cuando EDS comienza a realizar contratos de gestion referidos al procesamiento de datos, respondiendo a la necesidad de la empresa de obtener un mayor rendimiento a las altas inversionesderivadas del costo del hardware. Siempre se ha identificado con la externalizacion de los servicios informaticos, ya que es el mas comun , sin duda es el que ha provocado un gran desarrollo en esta tecnica de gestion, pero no solo puede limitarse en ese campo, tambien puede ser el caso como servicio de limpieza, seguridad, o actividades logisticas, seguros sociales, etc.

ANALISIS DEL OUTSOURCINGLa subcontratación o tercerización (del inglés outsourcing) es el proceso económico en el cual una empresa mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas hacia una empresa externa por medio de un contrato. Esto se da especialmente en el caso de la subcontratación de empresas especializadas. Para ello, pueden contratar solo al personal, caso en el cual los recursos los aportará elcliente (instalaciones, hardware y software), o contratar tanto el personal como los recursos. Por ejemplo, una compañía dedicada a las demoliciones puede subcontratar a una empresa dedicada a la evacuación de residuos para la tarea de deshacerse de los escombros de las unidades demolidas, o una empresa de transporte de bienes puede subcontratar a una empresa especializada en la identificación oempaquetación.


Criticas
Las opiniones en contra de la subcontratación están basada en tres percepciones económicas fundamentales:
Los trabajadores subcontratados no son empleados pagados de la empresa que de hecho presta el servicio, por lo cual no tienen un incentivo de lealtad hacia ésta.
Normalmente se contrata a los trabajadores con "contrato de obra", a pesar de que la tarea realizadasuele ser continua. Dada la precariedad total producida y el abuso que se suele dar de esta figura contractual, a veces incluso para realizar despidos arbitrarios, es normal la "huida" de los trabajadores si encuentran un empleo de mayor calidad, con lo cual la calidad del servicio se suele resentir.
La subcontratación (especialmente seguida de la externalización o la deslocalización) eliminapuestos de trabajo.


VENTAJAS
Abaratar costos de producción.
Mayor rapidez de acceso a innovaciones autónomas(que no dependan de otras innovaciones) que la empresa por si misma tardaría más en implementar.
Concentrar sus recursos en las actividades clave de la organización.
Reducción de riesgos y facilidad de respuesta a los clientes.

Outsourcing Táctico:Engloba la subcontratación externa de actividades simples.
Ej: servicio de limpieza, seguridad, etc.



Outsourcing Estratégico:
Engloba la externalización de actividades en las que la interrelación con el proveedor debe ser mucho mas estrecha.
Ej: diseño de productos, distribución logística, etc.

Entonces puede decirse que la diferencia entre el outsourcing táctico y estratégico es elestablecimiento de una relación de cooperación que puede crecer a medida que aumente la interdependencia entre la función externalizada y el resto de los procesos de un negocio.

Diferencia entre outsourcing y reingeniería de procesos
Son dos respuestas distintas a la necesidad de renovación de las organizaciones ante los cambios que presentan los mercados. Todo proceso de outsourcing estratégicoconlleva un proceso de reingeniería.
En términos de gestión empresarial, reingeniería se asocia con un momento de cambio radical, en general de corta duración. Una vez llevado a cabo el esfuerzo tanto económico como humano lo más importante es garantizar el mantenimiento a largo plazo de los cambios y mejoras instauradas, de manera que hagan posible la realización de los beneficios esperados....