Outsourcing

ETAPA DE TRANSICION DEL OUTSOURCING

“Un aspecto fundamental de las empresas que desean pasar a un proyecto de Outsourcing es que muchas de ellas expresan su desconocimiento sobre lo que implicaimplementar proceso de este tipo.
Algunas empresas puede que conozcan lo que es el Outsourcing pero no tienen una experiencia previa al respecto. Ante esta circunstancia estamos frente a una complejaTransición de Outsourcing.
Por otro lado, la falta de habilidades puede afectar seriamente la habilidad de una transición cuando ésta es necesaria.
Otras razones se centran en las debilidades decomunicación entre cliente y proveedor, que incluye la falta de transparencia, la falta de reposrtes y de alineamiento de expectativas”

Factores Críticos del éxito en una Transición de Outsourcing- Claridad de Objetivos
Es el elemento más importante en el éxito a largo plazo de una relación Outsourcing. Los objetivos que la empresa pretende alcanzar con el Outsourcing deben estar muydefinidos. Éstos objetivos deben estar adecuadamente comunicados, habiéndose comprometido el proveedor a ser medido en su desempeño en base a ellos.
- Expectativas Realistas
El Outsourcing es un medio, unaherramienta, no una persona. Entonces es importante fijar objetivos dentro de los limites posibles.
Muchas veces esto es violado, en el afán del Proveedor de concretar su negocio y del clientesolucionar sus problemas operativos sea como sea.
- Compromiso del Cliente
Como toda herramienta empresarial sofisticada, el Outsourcing requiere de recursos altamente calificados por parte del cliente,que puedan explotar sus beneficios potenciales mediante funciones de gerencias y supervisión adecuadas: Es importante recalcar aquí el delicado balance entre macro-gerencia y micro-gerencia delproveedor de Outsourcing por parte del cliente. La macro-gerencia lleva al cliente a no asignar suficientes recursos a supervisión y control del proveedor, quedando este ultimo a la deriva en términos de...