Outsourcing

OUTSOURCING

Diego Alonso Sánchez Sánchez

OUTSOURCING
Es una técnica innovadora de
administración, que consiste en
la transferencia a terceros de
ciertos procesos
complementarios que no forman
parte del giro principal del
negocio.
Permite la concentración de los
esfuerzos en las actividades
esenciales a fin de obtener
competitividad y resultados
tangibles.
Diego Alonso SánchezSánchez

¿NO ES EXPERTO?

• En los años ochenta, el mundo
empezó a ver que era más
conveniente entregar ciertos
productos a terceros, que
hacerlos la misma empresa. El
caso más relevante se da
cuando KODAK cedió a IBM su
sistema de telecomunicaciones.
EVOLUCIÓN HISTÓRICA

Posteriormente apareció MANPOWER, empresa
mundial que se dedica a la prestación de servicios
"temporales",inicialmente de secretariado, y
posteriormente en todas las áreas profesionales.
Satisfacía, y sigue satisfaciendo, necesidades reales
de las empresas.

EVOLUCIÓN HISTÓRICA

Un caso negativo: CODELCO, que implementó un
plan de "desvinculación“ para disminuir en un alto
porcentaje la cantidad del personal de planta;
logró una reducción importante en los costos fijos
e hizo un gastoconsiderable “por una sola vez”
en indemnizaciones, como carnada para retirarse
y, supuestamente, seguir trabajando con el mismo
sueldo, a través de empresas contratistas.

EVOLUCIÓN HISTÓRICA

Se fundamenta en un proceso de gestión que
implica cambios estructurales de la empresa, en
aspectos fundamentales como la cultura, los
procedimientos, los sistemas, los controles y la
tecnología. Elobjetivo es obtener mejores
resultados concentrando todos los esfuerzos y
la energía de la empresa en su actividad
principal.

OBJETIVO

OBJETIVO CLARO

• Las organizaciones están volviendo
a adoptar estrategias de
outsourcing para intentar alcanzar
la competitividad, cambiando el
concepto de negocio y centrándose
en las competencias y capacidades
claves de la empresa,externalizando
aquellas actividades o funciones que
son mejor gestionadas por empresas
especializadas.

OUTSOURCING HOY

– Los costos de manufactura declinan y
la inversión en planta y equipo se
reduce.
– Permite a la empresa responder con
rapidez a los cambios del entorno.
– Incremento en los puntos fuertes de
la empresa.
– Ayuda a construir un valor
compartido.
– Ayuda a redefinir laempresa.

VENTAJAS

– Construye una larga ventaja competitiva sostenida
mediante un cambio de reglas y un mayor alcance de la
organización.
– Incrementa el compromiso hacia un tipo específico de
tecnología que permite mejorar el tiempo de entrega y
la calidad de la información para las decisiones críticas.
– Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnología
sin la necesidad de entrenarpersonal de la
organización para manejarla.

VENTAJAS

– Permite disponer de servicios de información en forma
rápida, considerando las presiones competitivas.
– Aplicación de talento y los recursos de la organización
a las áreas claves.
– Aumento de la flexibilidad de la organización y
disminución de sus costos fijos.
– Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los
negocios.VENTAJAS

Estar preparados para los cambios

• El costo puede que sea superior al
esperado.
• En caso de que el proveedor no
resulte satisfactorio, el cambio de
proveedor genera gasto financiero
y de tiempo.
• Perdida de control directo sobre
esa área.

DESVENTAJAS

• Como se tiene una empresa ajena, las actualizaciones e
innovaciones de esa área las obtiene la empresamientras la compañía que contrata no las adquiere.
• El proveedor externo podría utilizar la información que
obtenga en beneficio personal, incluso se puede
convertir en competencia.

DESVENTAJAS

Para lograr un buen resultado en el proceso de
Outsourcing hay que considerar tres aspectos
principales: la revisión de la estructura de la
empresa, la determinación de las actividades a
outsource...