Outsourcing

DEFINICION DE OUTSOURCING
Outsourcing o Tercerización (también llamada subcontratación) es una técnica innovadora de administración, que consiste en la transferencia a terceros de ciertos procesoscomplementarios que no forman parte del giro principal del negocio, permitiendo la concentración de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener competitividad y resultados tangibles.Esta técnica se fundamenta en un proceso de gestión que implica cambios estructurales de la empresa en aspectos fundamentales tales como la cultura, procedimientos, sistemas, controles y tecnologíacuyo objetivo es obtener mejores resultados concentrando todos los esfuerzos y energía de la empresa en la actividad principal.
Esta tercerización responde perfectamente al aforismo popular“zapatero a tus zapatos”, se ha venido bajo la denominación outsourcing, que significa en la práctica encontrar nuevos proveedores y nuevas formas de asegurar la entrega de materias primas, artículos,componentes y servicios.
La importancia de la tercerización radica en que esta pretende concentrar los esfuerzos de la compañía en las actividades principales del giro de negocios. De esta manera se pretendeotorgar mayor valor agregado para los clientes y productos mediante agilidad y oportunidad en el manejo de los procesos transferidos, una reducción de los tiempos de procesamiento e inclusive, en lamayoría de los casos, una reducción de costos y de personal, así como una potencialización de los talentos humanos.
Características del servicio de outsourcing

Monitoreo: a través de un panel decontrol podrá monitorizar el estado del servicio contratado en cada momento (case management).
Flexibilidad: personalización de la aplicación y del servicio.
Externalización Gradual: posibilidad derealizar la externalización de los procesos de forma gradual, eligiendo los servicios que mejor se adapten a cada cliente.
Automatización de procesos: permite mayor control sobre los procesos y...