Outsourcing

3.5 OUTSOURCING
3.5.1 Historia
El Outsourcing es una práctica que data desde el inicio de la Era Moderna. Este
concepto no es nuevo en Latinoamérica, ya que muchas compañías competitivas lorealizan como una estrategia de negocio.
Delegar responsabilidades y compromisos que no son inherentes a la esencia del
negocio ha sido una constante en las organizaciones. Al comienzo de laera post -
industrial se inicia la competencia en los mercados globales y es entonces cuando
las empresas deciden que otros asuman responsabilidades, porque no parecía
suficiente su capacidad deservicios para acompañar las estrategias de crecimiento.
Hoy día se habla de volver al inicio y retomar estos conceptos bajo el nombre de
reingeniería de procesos. La realidad es que siempre seha hecho OUTSOURCING,
pero con una concepción probablemente equivocada. Hay que tratar de sacar el
mayor provecho posible a un programa de esta índole y darle el valor agregado
para obtener unasolución efectiva a los procesos empresariales.
3.5.2 Concepto
La palabra Outsourcing hace referencia a la fuente de suministro de servicios; es
decir, la subcontratación de operaciones de unacompañía a contratistas externos.
Con frecuencia se recurre al Outsourcing como mecanismo para reducir costos, lo
cual en algunos casos alcanza hasta un 40%. Dicha subcontratación ofreceservicios modernos y especializados, sin que la empresa tenga que descapitalizarse
por invertir en infraestructura.
Más allá de parecer un gasto adicional, la subcontratación representa la
oportunidadde dejar en manos de compañías expertas la administración y el
manejo eficiente y efectivo de los procesos que no están ligados directamente con
la naturaleza del negocio y que por el contrario,permiten reducir costos y
reorientar los recursos internos e influir de manera significativa en su nivel de
competitividad.
Se puede definir a la subcontratación como un servicio exterior a...