Outsourcing

OUTSOURCING DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACION

LIDIA ARROYO V
JENNIFER PIZARRO J
GERARDO RAMIREZ

OUTSOURCING
Se llama Outsourcing al contrato establecido entre una empresa
vendedora, suministradora o proveedora de algún servicio, y
otra empresa, cliente, mediante el cuál la primera se
compromete a prestar dicho servicio a la segunda.

OUT = (Fuera, Exterior) / Source = (Recurso, fuente)OUTSOURCING INFORMÁTICO / OUTSOURCING DE
SI
Los recursos físicos y/o humanos relacionados con la TI de
una organización van a ser aportados o administrados por
un proveedor externo especializado, de forma temporal o
indefinida, afectando todo el SI de la empresa cliente o
solo a parte del mismo.

HISTORIA DEL OUTSOURCING
• Surge recientemente, en la década de los noventa
• En los inicios del uso de lainformática la mayoría de empresas
que querían ser usuarias de la misma, alquilaban tiempo de
máquina, e incluso programas a otras organizaciones conocidas
como centros de cálculo.

• Los términos Facilities Management y Facilities Network surgen
posteriormente para referirse a los servicios profesionales de
desarrollo de software a medida y gestión de redes,
respectivamente.
• ActualmenteOutsourcing y Facilities Management se usan
indistintamente, en la mayoría de ocasiones.
• Outsourcing es un término más norteamericano
• Facilities Management más europeo.

¿QUÉ INCLUYE EL OUTSOURCING?
Gestión y operación de los sistemas
informáticos del cliente.
Del desarrollo y/o mantenimiento de los
mismos.
Gestión y operación de los sistemas de
comunicación.
Instalación, mantenimiento, mejora,seguridad
y conexión de la estructura de PCs.
Puede tratarse de un contrato de programación
o de integración de diversos sistemas.
Planificación y desarrollo de toda la
infraestructura informática y
telecomunicaciones de la empresa.

TIPOS OUTSOURCING
Outsourcing informático tradicional: presenta un
enfoque más táctico que estratégico.
• Supone la transferencia de la gestión a un proveedor externoque
podría llegar a asumir activos físicos de la compañía, e incluso, a
parte de los empleados de la misma.
• Se centra en actividades y activos gestionados por el proveedor. Los
servicios típicos en este esquema son: gestión micro-informática, de
redes, de aplicaciones o de seguridad entre otros.

Outsourcing de procesos de negocio:
también conocido como outsourcing
transformacional o businessprocess
outsourcing (bpo) dado que pretende
transformar la organización de una forma
sustancial.
• Representa la delegación de uno o más procesos de

negocio a un proveedor externo que administra y
gestiona éstos procesos. En este caso los activos,
personas y actividades realizadas pasan a un segundo
plano pasando a ser mucho más relevantes los
aspectos del proceso

Outsourcing total: el proveedorgestiona
todos los servicios informáticos de la
organización.

• Normalmente permite (dadas las economías de
escala) obtener tarifas más competitivas a cambió de
incrementar el riesgo de tener ligado todos los
Outsourcing
parcial:
servicios a un sólo
agente. el proveedor

gestiona algunos de los servicios y
sistemas informáticos de la organización.

• Limita el riesgo de que el proveedor no seacompetente o exitoso introduciendo competencia
entre proveedores. Sin embargo aumenta los costos
del servicio y los de transacción y puede generar
problemas de gestión y conflictos entre los distintos
actores.

Proveedor único: estrategia mixta
entre el outsourcing total y el parcial
dónde para ciertos procesos, áreas,
sistemas se dispone de un sólo
proveedor pero se dispone de otros
diferentes quepermiten compensar
la exposición al riesgo en otras áreas
o funciones.

Pseudo-outsourcing: estrategia
desarrollada por grupos empresariales,
y que consiste en crear empresas
dedicadas específicamente a gestionar
la informática de todas las empresas
del
grupo.
• Es desarrollada
principalmente por grandes
grupos empresariales y salvo que la transición
sea tomada con la suficiente independencia y...