Outsourcing

Tipos de outsourcing
* Deslocalización: Se conoce también como Off-shoring. Se basa en la contratación de servicios a terceros que están ubicados en países que ofrecen costos menores a causa dela legislación laboral, y/o fiscal entre otros factores. (Generalmente los llamados países del tercer mundo o de economías en vías de desarrollo).
* In-house: Es el outsourcing que se produce enlas instalaciones de la empresa que contrata el servicio.
* Off-site: Es el outsourcing que se produce en las instalaciones de la propia empresa que presta el servicio (fura de la empresa que locontrata).
* Co-sourcing: Modalidad de outsourcing en la cual, el prestador del servicio de outsourcing ofrece algún tipo de valor añadido a su cliente, como por ejemplo compartir los riesgos.
*Outsourcing total: Implica toda la transferencia de equipos, personal, redes,operaciones y responsabilidades administrativas al contratista.
* Outsourcing parcial: Se transfieren a la empresasubcontratada solamente algunos de los servicios o personal.

Tipos de servicios de Outsourcing:
Existen tres tipos de relaciones de outsourcing, diferenciadas por el grado de reestructuración queimplica el proceso implementado.
Relación convencional
Sirve para generar eficiencia en costos y soporte de proceso. En los contratos de este tipo es común encontrar medidas como número de llamadasatendidas, tiempo de respuesta, número de transacciones procesadas, etc.
En ellas se muestran dos niveles de servicio: aceptable o inaceptable. Si es inaceptable, el cliente exigirá al proveedor unreembolso por el periodo en que el servicio estuvo interrumpido
Ejemplos de este tipo de relación de outsourcing: call-center, sistemas de redes, de soporte, data-center, compañías telefónicas o deelectricidad, etc.
Con este tipo de relación de outsourcing se puede alcanzar una reducción de costos un 20 y 50 %.
Relación de colaboración
En este tipo de relación, la empresa contratante busca no...