OUTSOURCING

OUTSOURCING

Básicamente se trata de una modalidad, según la cual determinadas organizaciones, grupos o personas ajenas a la compañía son contratadas para hacerse cargo de"parte del negocio" o de un servicio puntual dentro de ella.

La compañía delega la gerencia y la operación de uno de sus procesos o servicios a un prestador externo(Outsoucer), con el fin de agilizarlo, optimizar su calidad y/o reducir sus costos.

Transfiere así los riesgos a un tercero que pueda dar garantías de experiencia y seriedad en el área.En cierto sentido este prestador pasa a ser parte de la empresa, pero sin incorporarse formalmente.

DIFERENCIA ENTRE OUTSOURCING Y CONTRATACION
El contratista es propietariodel proceso y lo controla, es decir, le dice al suplidor qué y cómo quiere que se desempeñen y se fabriquen los productos o servicios comprados por lo que el suplidor no puedevariar las instrucciones en ninguna forma. En el caso de Outsourcing el comprador transfiere la propiedad al suplidor, es decir, no instruye al mismo en como desempeñar unatarea sino que se enfoca en la comunicación de qué resultados quiere y le deja al suplidor el proceso de obtenerlos.

EJEMPLO:
Contratación:
Si se contrata una empresa para hacerel servicio de limpieza de una compañía, la empresa que solicita el servicio es quien determina qué tipo de equipos y detergentes (químicos) utilizar para hacerlo, de qué forma,cuántas personas serían necesarias y cuándo se realizaría.

Outsourcing:
En este caso la empresa que requiere del servicio solicita a la compañía proveedora, el servicio delimpieza. Entonces es el suplidor quien determina cuándo y cómo debe realizar la limpieza, cuáles detergentes va a utilizar y cuántas personas se necesitan para ello.