overbooking

PRÁCTICA 5: OVERBOOKING

El concepto overbooking o sobreventa, se refiere a la emisión de un numero de billetes superior a las plazas existentes en el avión calculado previamente, anticipándosea la ausencia de una pequeña parte de las personas viajeras. Este hecho puede motivar que la compañía aérea deniegue el embarque en un vuelo contratado (salvo que haya sido por motivos razonablestales como razones de salud o de seguridad o la presentación de documentos de viaje inadecuados).En caso de que una compañía tenga que denegar el embarque a pasajeros con reserva deberá, en primer lugar,solicitar voluntarios que renuncien a su reserva a cambio de determinados beneficios, en las condiciones que se acuerden entre el transportista y los pasajeros, teniendo siempre, además, derecho aasistencia en los mismos términos que los pasajeros a los que se deniegue el embarque forzosamente. Si el número de voluntarios no es suficiente, el transportista aéreo podrá denegar el embarque apasajeros contra su voluntad. En este caso, tendrán derecho a que se les compense inmediatamente y a recibir asistencia.
El asunto del overbooking está regulado por la Comisión de Transporte de laUnión Europea y los derechos de los pasajeros en este caso se recogen en el Reglamento CE 261/2004, que establece las normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso dedenegación de embarque por parte de las compañías aéreas( aunque esas normas solo son válidas para vuelos que salgan o lleguen a un aeropuerto de la Unión Europea).

Si los pasajerosrenuncian voluntariamente a la reserva, gozarán de los siguientes derechos:

1.Derecho de Información:
La compañía aérea tendrá la obligación de proporcionar a cada una de las personasque viajan afectadas un impreso en el que indiquen las normas en materia de compensación y asistencia. Si la compañía aérea no le facilita el impreso, solicítelo.
La compañía aérea deberá exponer...