Overbooking

OVERBOOKING EN HOTELES

Noelia Ponce

Máster en Dirección y Gestión de Alojamientos Turísticos
Curso 2012 – 2013

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COMUNIDAD AUTÓNOMA DE CATALUÑA
DECRETO. 53/1994, de 8 de febrero sobre el régimen de precios,reservas y servicios complementarios en establecimientos turísticos.
6.3. Reservas.
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(Art. 18, Dcto. 53/94)
1 Los titulares de los establecimientos hoteleros pueden exigir a los
clientes queefectúan una reserva, un adelanto de parte del precio
que entenderá a cuenta del importe resultante de los servicios
prestados.

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2. El adelanto del precio a que se refiere el párrafoanterior será,
como máximo y por cada unidad de alojamiento, el que se detalla
a continuación:
a) Cuando la reserva se haga por una ocupación no superior a
siete días, el importe correspondienteserá del 25% del precio
total de la estancia.
b) Cuando la reserva se efectúe por más días, se puede solicitar
el 50% del precio total de la estancia.
3 La Anulación de la reserva dentro de losquince días anteriores
a la fecha de ocupación de la habitación podrá ocasionar la
pérdida de la cantidad entregada a cuenta, que quedará a
disposición del establecimiento hotelero. En caso contrario,esta
cantidad se retornará al cliente.

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(Art. 19, Dcto. 53/94)
Cuando la reserva se efectúe para grupos o contingentes turísticos,
el adelanto del precio será el que pactenlas partes interesadas. En
toso caso dicho pacto tendrá que estipular las indemnizaciones a
que, como máximo, tendrá derecho el establecimiento hotelero en el
supuesto de anulación de reservas o en...