OXO

Key Partners
Aliados
Femsa Coca-Cola
Femsa Heineken
Cervecería 
Bancos
Proveedores 

Aseguradoiras
Entidades de pago de servicios:
Agua
Luz
Gas

Transporte público

Visa
Master Card

Bodegas
InviasEtb

Agro Campo
Key Activities
Tiendas
Selección cuidadosa de nuevas ubicaciones.
Servicio al cliente
Buena atención y servicio.
Rapidez.
Horario. (24h)
Variedad y abasto de productos.
Comodidad.Precios competitivos.
Autoservicio.
Apoyo a los clientes en servicios adicionales como pagos de recibos.
Metodos de pago
Los clientes tienen la facilidad de pagar con tarjetas de crédito y débito (Visa,MasterCard y Discover).
Extra
Distribución de los locales por las diferentes zonas estratégicas .
Presentar mas de 400 servicios dentro de las tiendas que suplan las necesidades del consumidor sed,hambre etc.
Distribución de comida recién hecha y bebidas calientes.
Capacitación de las personas que atienden en las tiendas OXXO
Seguridad implementando personal preparado y un sistema de vigilancia.(mas en países como México y Colombia)
Mantenimiento de los locales.
Mercadeo: brindar al usuario un logotipo fácil de reconocer y publicidad.
Contratación y selección del personal
Transporte de losproductos
Durabilidad de productos para que no haya sobre ocupación o no se encuentren.
Funcionalidad de las tarjetas oxxo (transporte publico
Value Proposition
Oxxo busca satisfacer un gran monto denecesidades
Ofrecer una tienda de conveniencia cerca de su hogar., con fácil acceso, rapidez y comodidad de compra
Customer Relationships
Directa o personal
RELACIONES CON CLIENTES
La relación con losclientes la catalogamos como tipo directa ya que el negocio OXXO es la última etapa de la cadena de distribución. Oxxo y el cliente interactúan directamente para el intercambio de dinero por algúnproducto. Femsa es una distribuidora y utiliza las tiendas OXXO para vender sus productos como Heineken y Coca Cola.
A nivel nacional buscamos incertar productos muy concurridos.





Customer Segments...