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La estrategia del Plan de Comunicación Externa
La estrategia y el diseño de un plan de comunicación externa son las que van a dirigir nuestros pasos y las acciones que la empresa debe dar paraalcanzar los objetivos al establecer un flujo de comunicación con su entorno. Se trata, por tanto, de una función táctica y estratégica que no debe desarrollarse a base de acciones aisladas, sino que debeseguir los parámetros de una planificación previa donde los pasos se encaminen hacia la consecución de unos objetivos previstos.
Hay que pensar que en la comunicación externa no solo interviene elmensaje que la propia entidad externaliza, su entorno y la percepción que se tiene de ella son también determinantes. Por eso, la importancia de una previsión de todos estos factores de influencia ayudaa diseñar un plan de comunicación capaz de cumplir los objetivos.
El plan de comunicación externa debe comprender, no solo el mensaje que se va a comunicar, sino toda la filosofía empresarial que laentidad necesariamente va a transmitir desde todos los estamentos y a todos los niveles. Es decir, desde los canales de comunicación puramente entendidos como tal, ya sea internet, medios locales ocomunicación directa con el público potencial, hasta el contacto de los empleados con el cliente, o la actitud del trabajador con el entorno.
Objetivos de comunicación externa
Objetivo General
Gestionarla imagen de la empresa desarrollando actividades para así lograr una relación de la organización con sus clientes con el objetivo de fortalecer nuestra imagen.
Objetivos específicos
Aprovechar demejor manera las redes sociales teniendo participación en estas para así poder crear diálogos y tener una comunicación directa con nuestros clientes
Promover la identificación de nuestro públicopotencial con los valores y con la filosofía de la institución
Coordinar de manera efectiva todos los canales de comunicación externa de la institución para así mejorar la valoración de la empresa por...