P09_01513_00327

Anàlisi interna de
l'empresa
Luis Ángel Guerras Martín
José Emilio Navas López
Eva Rimbau Gilabert
Amb la col·laboració de

Pedro López Sáez
Gregorio Martín de Castro
Antonio Montero Navarro
María Sacristán Navarro
P09/01513/00327

Anàlisi interna de l'empresa

© FUOC • P09/01513/00327

ÍndexIntroducció..................................................................................................

5

Objectius.......................................................................................................

6

1.

El diagnòstic intern de l'empresa..................................................

7

1.1.

La identitat de l'empresa .............................................................

7

1.2.

El perfil estratègic de l'empresa..................................................

8

La cadena de valor............................................................................

11

2.1.

Les activitats de la cadena de valor ............................................

11

2.2.

Les interrelacions de la cadena de valor .....................................

13

3.

L'anàlisi dels recursos i les capacitats..........................................

15

4.Identificació dels recursos i les capacitats..................................

17

4.1.

Identificació dels recursos ...........................................................

18

4.2.

Identificació de les capacitats: les rutines organitzatives ............

20

4.3.

El mesurament dels intangibles ..................................................

23

Avaluació estratègica dels recursos icapacitats........................

26

5.1.

Criteris per a l'obtenció de l'avantatge competitiu .....................

27

5.2.

Criteris per al manteniment de l'avantatge competitiu ..............

28

5.3.

Criteris per a l'apropiació de les rendes de l'avantatge

2.

5.

6.

competitiu ...................................................................................

32

La gestió dels recursos icapacitats...............................................

36

6.1.

Millora de la dotació ...................................................................

36

6.1.1.

L'adquisició externa .......................................................

37

6.1.2.

El desenvolupament intern ...........................................

38

Explotació de la dotació.............................................................

41

L'anàlisi DAFO.....................................................................................

44

7.1.

Utilització de l'anàlisi DAFO .......................................................

46

7.2.

Problemes de l'anàlisi DAFO .......................................................

48

6.2.
7.

8.

Annex. Aplicació de l'anàlisi DAFO al negoci hoteler
d'Accor atot el món.........................................................................

50

Resum............................................................................................................

58

Activitats......................................................................................................

61

Anàlisi interna de l'empresa

© FUOC • P09/01513/00327

Exercicisd'autoavaluació........................................................................

61

Solucionari..................................................................................................

62

Glossari.........................................................................................................

63Bibliografia.................................................................................................

65

© FUOC • P09/01513/00327

5

Introducció

L'anàlisi�interna investiga les característiques dels recursos, factors, mitjans,
habilitats i capacitats de què disposa l'empresa per fer front a l'entorn, tant
general com específic. Aquesta anàlisi es refereix, per tant, al descobriment dels
punts forts i febles de l'empresa, de manera que se'n pugui avaluar el...