P1n3 Rev

TRABAJO P1N3

Debe ser enviado a la dirección de correo electrónico del curso a más tardar el día domingo 29 de marzo a las 11:00 horas.

Considerando tu propia idea de tesis y la lectura de las pp. 91-165 del libro de Vara (2012), Desde la idea hasta la sustentación: Siete pasos para una tesis exitosa, responde las siguientes preguntas.

Título tentativo de tesis:____________________________________________________________________________________________

1. Elabora una tabla resumen con mínimo de cinco antecedentes acerca de tu tema (o algún aspecto de tu tema). (15 puntos)

Autor y año
Fuente
Objetivo
Diseño
Muestra y localización
Instrumentos
Resultados/Conclusiones
Gonzales, B., Atencio, E. Multiciencias, vol. 10, núm. 2, mayo-agosto, 2010, pp. 139-145
Red de RevistasCientíficas de América Latina y el Caribe, España y Portugal
Sistema de Información Científica
Establecer un marco conceptual para el análisis de las estrategias de servicio, valorando estrategias, para finalmente resaltar el impacto que tiene la globalización en el diseño de las mismas.
La metodología utilizada orientada al diseño documental y descriptivo bajo la modalidad de campo.
Gerentes deVenezuela.
Entrevista estructurada.
Se puede decir que los gerentes se deben instruir en todos aquellos asuntos que puedan llevar a la empresa a ser más productiva y competitiva en el sector de servicios, ambas variables, son un gran binomio que permite gestionar procesos y diseñar las estrategias que más se adapten a sus necesidades para lograr el éxito empresarial.
Chung Pinzas, A.
Prospectivaestratégica: mas alla del plan estratégico. Industrial Data, Vol. 12, num.2, julio-diciembre,2009,pp. 27-3.
Universidad Nacional de San Marcos
Proporcionar lineamientos generales para la aplicación de una herramienta importante que podrá guiar la elaboración de los diversos planes estratégicos necesarios a largo plazo.
Diseño tipo Exploratorio.
Estudios prospectivos hechos en el Cluster de Muebles delDistrito de Villa El Salvador.
Forecasting, foresihgt
El plan estratégico resulta insuficiente en una organización que dese proyectarse a largo plazo.
Se pueden combinar los métodos de estudio del futuro, pero deben de estar r regidos bajo una sola concepción de dicho futuro.
El esquema de la Escalera Estratégica es la relación adecuada entre Plan estratégico y Prospectiva Estratégica.
3. LEÓN, A.(2003).
Tesis de Pregrado
UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO
Diseñar un proyecto de mercado para alcanzar el posicionamiento en la mente del
Cliente y mejorar la rentabilidad de la empresa.
Investigación Exploratoria, descriptiva y correlacional.
Clientes, se tomó la base de datos de “Millennium Ópticas”
Muestreo sistemático
Tamaño de la muestra 225 clientes.


Encuestas y cuestionarios a los clientes.Existe un mayor número de clientes mujeres, ya que este grupo siempre quiere estar a la vanguardia de la moda en cuanto a armazones, gafas y lentes de contacto se refiere.
La decisión que toma una persona al acudir a una óptica está guiada exclusivamente por la publicidad que percibe.
La empresa presta varios servicios pero el más solicitado es el examen visual ya que es el que permite determinar quétipo de deficiencia visual presenta el paciente para brindarle una solución óptima y definitiva logrando así que el cliente se sienta satisfecho.
4. Lizcano, L. (2004).
Tesis de Grado
Pontificia Universidad Javeriana
Identificar el plan de negocios adecuado para abrir una sucursal de ópticas.
Investigación cuantitativa, tipo exploratorio.
Bogotá, Centro Comercial de la Américas,
Personas quevisitaron el Centro Comercial, tipo de muestreo Distribución Normal, tamaño de muestra 100.

Encuestas.
El 74% de personas no tienen una óptica preferida, lo cual indica que se puede trabajar en ese factor para fidelizar al cliente.
El 65% de personas acudirán a una óptica en el Centro Comercial de las Américas
Para elaborar las estrategias de la sucursal se debe tener en cuenta que el principal...