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PROCEDIMIENTO PARA EL
MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE
EQUIPOS DE COMPUTO
Código: AP-GA-PR25

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1. OBJETIVO
Indicar las actividades a seguir, cuando los equipos de cómputo de la Universidadpresenten
alguna falla técnica o avería, tanto en la parte de hardware como en el software.

2. ALCANCE
Este procedimiento aplica para todos los funcionarios de la Universidad del Pacífico, que tienena
cargo equipos de cómputo.

3. DEFINICIONES
Equipo de Cómputo (EC): Son los dispositivos eléctricos, electrónicos y mecánicos que se
emplean para procesar datos con programas diseñados para ello.Mantenimiento Preventivo: Es el servicio de mantenimiento programado periódicamente a los
equipos de computo tanto en su parte de hardware (física) y su parte de software (lógica), con el
objetivo deque estos siempre se encuentren en perfectas condiciones de uso.
Mantenimiento correctivo: Es el servicio de mantenimiento que se le realiza eventualmente a
un equipo de cómputo, cada vez que este lorequiera, debido a una falla técnica en su Hardware
y/o software.
Hardware: Se refiera a la parte física de la computadora, la parte tangible, la que se puede ver y
tocar.
Software: Se refiere a losprogramas informáticos que utiliza o están instalados en la
computadora. (La lógica que permite realizar tareas al hardware)
WEB: Sistema lógico de acceso y búsqueda de la información disponible enInternet
Partición: En computación, una partición de disco es una división lógica de un medio de
almacenamiento

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MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE
EQUIPOS DE COMPUTO
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Disco duro: Dispositivo encargado de almacenar información de forma permanente en el
computador
DAF: Dirección Administrativa y Financiera

4.

CONDICIONES GENERALES

La Oficina deMantenimiento de Equipos de cómputo, se compromete a realizar el mantenimiento
correctivo, de la manera más diligente y cordial, tratando de reparar y habilitar el equipo en el
menor tiempo posible.
El...