PA12 Lectura

Proceso Administrativo

PROCESO ADMINISTRATIVO

Sesión No. 12
Nombre: El control. Segunda parte.

Objetivo
El estudiante identificará la importancia que tiene la fase de control dentro de las
organizaciones, así como las técnicas que se aplican en ellas.

Contextualización
La palabra control es de uso cotidiano, su significado será distinto
dependiendo del contexto dóndes se aplique.
¿Tú quéentiendes por control y cuál es su importancia?
Como vimos en la sesión anterior, el control administrativo es una función
vital

dentro

de

la

organización.

La

responsabilidad

recae

sobre

los

administradores u otros responsables con
autoridad y toma de decisiones, de ahí su
estrecha

relación

con

la

función

de

dirección. Así se podrían identificar otros
factores que lo relacionan conlas otras
funciones administrativas.
Cumplir con los lineamientos del plan
es su objetivo principal, es por ello de gran importancia detectar las posibles
desviaciones que puedan ocurrir, tomando como parámetro los estándares
establecidos. Una forma de evitarlas sería a través de la previsión, pero de no
ser posible se optaría por establecer las correcciones necesarias. En pocas
palabras esa seríala utilidad principal del control administrativo.
hacerlo y con qué hacerlo amplía su análisis y campo de acción.

El cómo

1

PROCESO ADMINISTRATIVO

Introducción al Tema

El control administrativo es un proceso que realizan los administradores,
supervisores o personal responsable investido de autoridad. Los planes son el
punto de referencia de su actividad, necesitan una comunicación estrechacon
todo el personal para conocer las deficiencias en las metas de desempeño y a la
vez trasmitir las posibles correcciones que sean necesarias. Dentro del proceso
son los administradores quienes:

Deciden qué anda mal y también son los tomadores de
decisiones, quedando claro que son un número
reducido de personas las participan en el proceso de
control.

Miden el desempeño a través de observardirectamente la situación, con la presentación de
informes matemáticos o estadísticos, por propia
voz del personal o por diagnósticos presentados
por las distintas áreas.
Establecen los estándares de rendimiento que se
deben seguir, con ellos se miden los avances o logros
porque son verificables; su comparación con los
resultados, o sea comparar el desempeño real con un
estándar y, la autorización deque se retroalimente el
proceso con el objeto de corregir las desviaciones o
estándares inadecuados.

2

PROCESO ADMINISTRATIVO
Con la previsión buscan evitar la desviación y mantener el desempeño. De no
logarse, las medidas utilizadas para corregir el error pueden ser muchas, la
diversidad en las técnicas de control lo ha permitido, esto dependerá del factor
que se mida y de las decisiones quese tomen.
Es aquí donde la dirección se convierte en una parte importante del
control, por la necesidad de activar los canales de autoridad.

Explicación
Desviaciones
El control es la última etapa dentro del proceso administrativo, el lugar que
ocupa hace pensar que su aplicación es mero trámite dentro del ciclo.
¿Pero en realidad cuál es su importancia?
El control es una palabra que para lamayoría de las personas tiene una
connotación negativa, porque la relacionan con una forma de dominación. Otras
veces tiene un sentido de orden o manipulación de situaciones, esto dependerá
del contexto dónde se utiliza. Al hablar de control administrativo, lo identificamos
con una acción más especializada:
“… es la medición y corrección del desempeño a fin de garantizar
que se han cumplido los objetivosde la empresa y los planes
ideados para alcanzarlos”. (Koontz y Weihrich, 1998, p. 636).

Es un proceso reflexivo deductivo, realizado por los responsables de la
organización para identificar las desviaciones y poder actuar en consecuencia.
Debemos recordar que es la última etapa del proceso administrativo, por ello
exige una mayor atención en su aplicación.

3

PROCESO ADMINISTRATIVO...