Paapapa

Capitulo 6
Conceptos de Marketing;

Consumidores en Linea

** Perfil del Consumidor
– Intensidad y Alcance (En Mexico hay mas de 28 millones de cibernautas en linea)
– Demografia y acceso(Mujeres, Hombre, Niños, jovenes, Razas, zonas urbana, rural, sub-urbana, ingresos anuales, Escolaridad, estilo de vida


** Comportamiento de Cliente (Tratan de Explicar o predecir lo quecompran los consumidores, cuando compran, donde, cuanto y porque lo hacen o lo dejan de hacer)
1) Factores Culturales.- Valores, deseos, percepciones y comportamiento.
Subcultura ( culturas quese forman al rededor de una cultura. Diferenciandolas como edad, estilo
de vida, ingresos, zona geografica, valores.
2) Factores Sociales.- Grupos de referencia a los que pertence elconsumidor
Grupos directos: Familia, profesion, ocupacion, religion, vecindario, escuelas.
Grupos Indirectos: Etapa de vida social.. pasatiempos, deportes, eventos sociales, moda,intereses comunes.
3) Factor sicologico.- Conjunto de necesidades, impulsos, motivaciones, percepciones ycomportamiento adquirido, actitudes y creencias

** Etapas en el proceso de decisión del consumidor
a) Conciencia de la Necesidad
b) Búsqueda de InformaciónNormal .- Tv, Radio, Periódicos, Revistas, Sección Amarilla, directamente, publicidad
Línea .- Buscadores, Correo-electrónico, redes sociales
c) Evaluaciones las alternativasd) Decisión de compra
e) Contacto con la empresa después de la compra
d) Comportamiento de flujos de clic's .- registro de transacciones que hace en los sitios webs

**Conceptos de Marketing Son las estrategias y acciones que la empresa necesita hacer para
Establecer una relación con el consumidor

Marca: Nombre el cual guarda un conjunto de...