Paciente Incognito

PROTOCOLO
DE ESTUDIO
DE MERCADO ACTUAL
DE PRE-PAGAS

ASEGURADO INCOGNITO

Objetivo
Recolectar información acerca de
los recursos (infraestructura,
personal, logísticos), procesos de
afiliación ycaracterísticas de los
productos de prepaga ofrecidas
en el mercado privado de
Clínicas; así como en los
productos
comparables
en
seguros de asistencia médica en
Compañía de Seguros. Lo cual
nos
permitaevidenciar
objetivamente las diferencias
competitivas existentes y definir
nuevas ventajas competitivas
para ser manejadas en nuestro
producto Mas Salud.

Metodología

El estudio se basará en recogerinformación directa, mediante la
afiliación de un “asegurado incógnito” a los productos definidos.
El “asegurado incógnito” deberá ser una persona entre los 35 y 40
años, quien tendrá un diagnósticopre-existente de asma bronquial.
El asegurado representa un adulto cuya empresa dejo la EPS y está
recabando información de los planes de salud que brindan las Clínicas
para optar por la mejoropción.
Recabará toda la documentación física requerida o entregada para el
proceso de afiliación (solicitando copia de aquellas que quedan para la
Clínica). Observará detalles del entorno donde se desarrollael
proceso. Desarrollará una serie de preguntas que nos permitan definir
como se encuentra enmarcado el actual proceso de difusión, atención,
ventas y servicio de éstos productos.

Ámbito deestudio
Se realizará todo el proceso de afiliación en las siguientes Clínicas:
Clínica San Pablo (CSP), Clínica Ricardo Palma (CRP), Clínica
Javier Prado (CJP), Clínica El Golf (CEG), Clínica Maison deSante
(CMS).
Se realizará el levantamiento de información sin afiliación en las
siguientes Clínicas y Seguros: Clínica Angloamericana (CAA),
Pacifico (Seguro Salud Preferente), Rimac (Salud RedPreferente)

Desarrollo de Plan
 Observacional

¿Cuenta con un espacio propio? Calcular el área (mts2).¿Cuántas
personas
atienden?.¿La
persona
que
atiende
tiene
uniforme?.¿Cuenta
con
alguna
identificación...