Pacientes Dificiles
Páginas: 3 (690 palabras)
Publicado: 12 de octubre de 2011
PACIENTES DIFICILES
En los sistemas de salud público y privado existen pacientes de difícil trato que nos crean problemas en los procesos de atención de salud. Solemos nombrarlos en forma informalcomo “el que reclama mucho, el antipático, el problemático, el agresivo, el que falta siempre, el que interroga todo el rato, etc”.
Una definición formal de estos pacientes es la de O'Dowd que loscaracteriza como “grupo heterogéneo de pacientes, frecuentemente afectados de enfermedades relevantes, cuyo único rasgo común es la capacidad de producir distrés en el médico y el equipo que losatienden”. (J. Ágreda, 2007)
Otra definición es la de Ellis que explica que son “simplemente aquel que consigue hacerte sentir ese desagradable nudo en el estómago cada vez que lees su nombre en ellistado de pacientes del día”. (J. Ágreda, 2007)
Como se puede observar, estas definiciones coinciden en que el paciente hace pasar al cuidador de salud por situaciones y sentimientos desagradables.Estas situaciones pueden ser el estrés negativo, pérdida de autoridad, desautorización frente a otros funcionarios, frustración, enojo, etc.
La prevalencia de estos pacientes suele ser del 1% al 3%.Además suelen ser pacientes hiperfrecuentes, es decir que asisten muchas veces a nuestro centro de salud.
TIPOLOGIA DE LOS PACIENTES DIFICILES
Una caracterización que nos puede explicar los tiposde pacientes difíciles y sus características es la de Blay
C. (1996) que propone:
- El paciente problemático suele ser un frecuentador considerable.
- Acostumbra a sentirse insatisfecho de losservicios que recibe.
- Su presencia se siente negativamente en el conjunto del equipo de salud.
- Suele presentar más problemas de salud crónicos que otros pacientes de igual sexo y edad.
- Suelengenerar mayor número de exploraciones complementarias, derivaciones a especialistas y gasto en la prescripción.
- Presentan sus problemas (crónicos y agudos) de forma más compleja, inusual y variada...
En los sistemas de salud público y privado existen pacientes de difícil trato que nos crean problemas en los procesos de atención de salud. Solemos nombrarlos en forma informalcomo “el que reclama mucho, el antipático, el problemático, el agresivo, el que falta siempre, el que interroga todo el rato, etc”.
Una definición formal de estos pacientes es la de O'Dowd que loscaracteriza como “grupo heterogéneo de pacientes, frecuentemente afectados de enfermedades relevantes, cuyo único rasgo común es la capacidad de producir distrés en el médico y el equipo que losatienden”. (J. Ágreda, 2007)
Otra definición es la de Ellis que explica que son “simplemente aquel que consigue hacerte sentir ese desagradable nudo en el estómago cada vez que lees su nombre en ellistado de pacientes del día”. (J. Ágreda, 2007)
Como se puede observar, estas definiciones coinciden en que el paciente hace pasar al cuidador de salud por situaciones y sentimientos desagradables.Estas situaciones pueden ser el estrés negativo, pérdida de autoridad, desautorización frente a otros funcionarios, frustración, enojo, etc.
La prevalencia de estos pacientes suele ser del 1% al 3%.Además suelen ser pacientes hiperfrecuentes, es decir que asisten muchas veces a nuestro centro de salud.
TIPOLOGIA DE LOS PACIENTES DIFICILES
Una caracterización que nos puede explicar los tiposde pacientes difíciles y sus características es la de Blay
C. (1996) que propone:
- El paciente problemático suele ser un frecuentador considerable.
- Acostumbra a sentirse insatisfecho de losservicios que recibe.
- Su presencia se siente negativamente en el conjunto del equipo de salud.
- Suele presentar más problemas de salud crónicos que otros pacientes de igual sexo y edad.
- Suelengenerar mayor número de exploraciones complementarias, derivaciones a especialistas y gasto en la prescripción.
- Presentan sus problemas (crónicos y agudos) de forma más compleja, inusual y variada...
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