PACIFICO SEGURO TRABAJO FINAL 1

15766center2014
"Año de la Promoción de la Industria Responsable y del Compromiso Climático"

EL PACIFICO PERUANO SUUIZA COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Trabajo Final
Profesor:
Muñiz Rothgiesser Iván
Integrantes
Oshiro Penilla Harumi Patricia
Peña Alvarado Luren U201021525
Quispe Alvites Eda Isabel U201215804
Recoba Carolina
002014"Año de la Promoción de la Industria Responsable y del Compromiso Climático"

EL PACIFICO PERUANO SUUIZA COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
Trabajo Final
Profesor:
Muñiz Rothgiesser Iván
Integrantes
Oshiro Penilla Harumi Patricia
Peña Alvarado Luren U201021525
Quispe Alvites Eda Isabel U201215804
Recoba Carolina
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ELPACIFICO PERUANO SUIZA
Pacífico es una empresa líder y con amplia trayectoria en el mercado asegurador peruano, que forma parte de Credicorp Ltd., el holding financiero más grande de Perú. Sus más de 5,000 profesionales están dedicados a brindar una oferta integral de productos y servicios que permitan a los clientes corporativos y personas naturales manejar sus riesgos de forma eficiente. Ofrecesoluciones de gestión de riesgos en todos los frentes, como riesgos generales, salud, autos, vida, y rentas vitalicias y tiene presencia en prácticamente todo el país. Fue la primera compañía peruana de seguros en obtener el grado de inversión internacional de Moody's y Fitch Ratings. Obtuvo el World Finance Best Insurance Company Award 2011 y es percibida como la mejor compañía de seguros generalesde Perú por el sector empresarial, los líderes de opinión y la opinión pública, según estudios realizados por Ipsos-Apoyo, además de estar entre las diez marcas con mejor reputación del país, según el Reputation Institute. Su promesa, vive pacífico, es un reflejo de su enfoque en ayudar a sus clientes a proteger aquello que más valoran, asegurando el cumplimiento de sus objetivos, permitiéndolesdesempeñar sus actividades con absoluta confianza.
Diagnóstico de la estrategia de servicio al cliente de la empresa PACIFICO VIDA COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
OBJETIVO DE LA EMPRESA
El objetivo principal es seguir consolidando la oferta de valor integral de Seguros Generales, de Salud y de Vida, para brindar a nuestros clientes el mejor respaldo frente a situaciones inesperadas, queles permita encarar la vida con plena confianza y vivir con tranquilidad. Seguiremos en la línea de lograr que nuestros clientes Vivan Pacífico.
MISIÓN, VISIÓN
Nuestra misión
Salvaguardar la estabilidad económica de nuestros clientes, ofreciendo soluciones que protejan aquello que valoran y aseguren el cumplimiento de sus objetivos.
Nuestra visión
Ser una de las cinco mejores aseguradorasde Latinoamérica: simple, transparente, accesible, rentable y con colaboradores altamente competentes y motivados.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
En línea con la estrategia de Pacífico y la filosofía de nuestra identidad buscamos que nuestros clientes vivan pacíficos a través de la oferta de un portafolio integrado por soluciones para todos los aspectos de su vida ejerciendo un nuevo rol de asesores engestión de riesgos y seguros.
Para enfocar y guiar todos nuestros esfuerzos trabajamos en base a cinco principios que representan los compromisos que, como Pacífico Seguros de Vida, asumimos con nuestros clientes y por lo tanto, lo que ellos pueden esperar de nosotros.
Somos especialistas en la gestión de riesgos, trabajamos junto con nuestros clientes para entender sus necesidades yofrecerles soluciones que les permitan manejar sus riesgos en forma eficiente.
Construimos relaciones de largo plazo: Creemos en las relaciones de largo plazo y nos enfocamos en desarrollarlas con nuestros asegurados, corredores y canales de distribución.
Cumplimos con nuestras obligaciones en forma justa y oportuna: Resolvemos los siniestros de nuestros clientes con un alto criterio de justicia y...