PACIFISMO

El martes pasado, mi hija de nueve años me sorprendió con una pregunta a boca de jarro: "Pa, ¿para qué existen los comerciales de televisión?". Ya que soy un aficionado a contar historias, decidíhacer a mi hija protagonista de una. "Imagínate que preparas ricas galletas". "Ya", me responde. "¿Qué harías para venderlas?", le pregunto. "Se las doy a probar a ti, a mi mami, a mis abuelos...", medice ella. "Claro, se las venderías a las personas que conoces. Ahora, imagínate que haces cien galletas”. Ella piensa por un segundo, y se le ilumina el rostro. "Las ofrezco en mi colegio...".Entonces, decido ponerla en un aprieto. "¿Y si hicieras miles de galletas?". Ella se queda en silencio, pensativa.
Le digo entonces: "Ya no tendrías tiempo para venderlas cara a cara a las personas. En esoscasos, haces un comercial, y lo pasas por televisión para que les digas a miles de personas, a la vez, lo buenas que son tus galletas". Ella sonríe satisfecha, y yo babeo con su sonrisa. Y me digo—quizá con la subjetividad que da el ser padre— que ningún spot de televisión podría ser tan persuasivo como la sonrisa transparente de mi hija. Y de este pensamiento paternal nace el tema de esteartículo: no hay nada más poderoso que la experiencia sincera del prójimo. Una vecina que bajó de peso y nos revela cómo lo hizo será más confiable que diez infomerciales en la televisión. Un amigo que nosrecomienda entusiasmado un restaurante nos será más confiable que un comercial de radio de ese mismo restaurante. No es en vano el éxito exponencial de aquellas corporaciones como Belcorp, Herbalife uOmnilife que, a pesar de fabricar productos a gran escala, descartaron las típicas herramientas de publicidad masiva. En lugar de destinar sus presupuestos de comunicación a anuncios de amplio alcance,destinaron ese dinero a reclutar entusiastas usuarias de sus productos que, a su vez, los recomiendan y se ganan un porcentaje de las ventas. Así se produce en estas personas un fenómeno basado...