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Páginas: 93 (23173 palabras)
Publicado: 13 de diciembre de 2012
MK2-104
HERRAMIENTAS DE MARKETING DIGITAL
Original del profesor Manuel A. Alonso Coto del IE Business School.
Versión original de 24 de octubre de 2007. Última revisión, 14 de noviembre de 2011. (R.L.).
Editado por IE Business Publishing, María de Molina 13, 28006 – Madrid, España.
©2007 IE. Prohibida la reproducción total o parcial sin el permiso escrito del IE.
LA VARIABLE PRODUCTOPRODUCT E-MARKETING
DEL
MARKETING-MIX:
HERRAMIENTAS
DE
M ARKETING VIRAL
DEFINICIÓN
El marketing viral (también llamado marketing boca a boca electrónico) puede ser definido como
una estrategia que incentiva que los individuos transmitan rápidamente un mensaje comercial a
otros de manera tal que se cree un crecimiento exponencial en la exposición de dicho mensaj e. Escomunicación comercial que se propaga a sí misma. El ejemplo clásico de marketing viral es el de
Hotmail.com, uno de los primeros servicios de e-mail gratuitos basados en web, con el que
Microsoft consiguió una difusión multimillonaria (12 millones d e usuarios) en 18 meses gracias a
que los mensajes que cada nuevo usuario enviaba a su círculo de contactos incluían en la parte
inferior estas simplespalabras: “Consiga su e-mail gratuito y privado en http://hotmail.com ”.
IMPLEMENTACIÓN
La principal ventaja empresarial de esta herramienta de e-marketing es que una vez activada no
requiere demasiado esfuerzo ya que el mensaje se transmite por la acción de los propios usuarios;
pero para conseguirlo con éxito hay que superar una dificultad básica: encontrar el atractivo clave
que sirva deimpulso a la difusión multiplicadora. La clave estratégica para poner en marcha con
éxito una campaña de marketing viral está en la creatividad y ahí (de la mano de una agencia con
experiencia en estos temas) es donde hay que poner el esfuerzo económico, que por otra parte no
tiene que ser muy grande; pensemos en éxitos como el del Koala en España en 2006 que se limitó
a subir el vídeo con sucanción sobre “el corral” a Youtube, o hace ya más tiempo la película “El
proyecto de la bruja de Blair” popularizada a partir de crear la leyenda urbana de que era un vídeo
real en foros de Internet. Es difícil, pues, dar recomendaciones generales válidas para todas las
empresas en cuanto a ideas virales de éxito, pero una pista: las de contenido social están más de
moda que nunca.
EJEMPLO DEÉXITO
Por la puerta de un típico adosado londinense sale un hombre con anteojos negros y look árabe fundamentalista. Se sube a un Volkswagen Polo, conduce u nas cuantas manzanas y se detiene
frente a un bar. Saca un detonador, deja pasar un instante de solemnidad y lo acciona. El coche
estalla… pero por dentro, la carrocería queda intacta y fuera nadie nota la explosión. Fundido en
negro y conletras blancas: “Polo. Pequeño pero resistente”. El vídeo te llega desde el e -mail de un
conocido -con lo que no es spam - y te conmociona tanto que enseguida se lo envías al resto de
1
IE Business School
HERRAMIENTAS DE MARKETING DIGITAL
MK2-104
tus amigos. La Volkswagen británica consiguió un éxito sin precedente con esta polémica
campaña en el país anglosajón.
NescaféIce-shake arrasó en Argentina
con este viral ad
El WV Polo resiste la bomba del suicida
en esta pieza de marketing viral
M ÁS INFORMACIÓN
Otras áreas de aplicación y herramientas relacionadas:
Marca, comunicación y publicidad
Herramientas tradicionales con las que se integra:
Todas las de lanzamiento de producto
Herramientas tradicionales que sustituye con menor coste:
Spots televisivos y,sobre todo, cuñas radiofónicas
Herramientas online que la refuerzan:
W ebs interactivas y e-mail marketing
Herramientas online con fines similares:
Miscrospots y m-vídeos; y Rich Media Ads
Más información:
Liberando los ideavirus. Seth Godin. ISBN: 0786887176
SEARCH ENGINE MARKETING
DEFINICIÓN
El conjunto de técnicas conocido como Marketing de Buscadores consta de las técnicas...
HERRAMIENTAS DE MARKETING DIGITAL
Original del profesor Manuel A. Alonso Coto del IE Business School.
Versión original de 24 de octubre de 2007. Última revisión, 14 de noviembre de 2011. (R.L.).
Editado por IE Business Publishing, María de Molina 13, 28006 – Madrid, España.
©2007 IE. Prohibida la reproducción total o parcial sin el permiso escrito del IE.
LA VARIABLE PRODUCTOPRODUCT E-MARKETING
DEL
MARKETING-MIX:
HERRAMIENTAS
DE
M ARKETING VIRAL
DEFINICIÓN
El marketing viral (también llamado marketing boca a boca electrónico) puede ser definido como
una estrategia que incentiva que los individuos transmitan rápidamente un mensaje comercial a
otros de manera tal que se cree un crecimiento exponencial en la exposición de dicho mensaj e. Escomunicación comercial que se propaga a sí misma. El ejemplo clásico de marketing viral es el de
Hotmail.com, uno de los primeros servicios de e-mail gratuitos basados en web, con el que
Microsoft consiguió una difusión multimillonaria (12 millones d e usuarios) en 18 meses gracias a
que los mensajes que cada nuevo usuario enviaba a su círculo de contactos incluían en la parte
inferior estas simplespalabras: “Consiga su e-mail gratuito y privado en http://hotmail.com ”.
IMPLEMENTACIÓN
La principal ventaja empresarial de esta herramienta de e-marketing es que una vez activada no
requiere demasiado esfuerzo ya que el mensaje se transmite por la acción de los propios usuarios;
pero para conseguirlo con éxito hay que superar una dificultad básica: encontrar el atractivo clave
que sirva deimpulso a la difusión multiplicadora. La clave estratégica para poner en marcha con
éxito una campaña de marketing viral está en la creatividad y ahí (de la mano de una agencia con
experiencia en estos temas) es donde hay que poner el esfuerzo económico, que por otra parte no
tiene que ser muy grande; pensemos en éxitos como el del Koala en España en 2006 que se limitó
a subir el vídeo con sucanción sobre “el corral” a Youtube, o hace ya más tiempo la película “El
proyecto de la bruja de Blair” popularizada a partir de crear la leyenda urbana de que era un vídeo
real en foros de Internet. Es difícil, pues, dar recomendaciones generales válidas para todas las
empresas en cuanto a ideas virales de éxito, pero una pista: las de contenido social están más de
moda que nunca.
EJEMPLO DEÉXITO
Por la puerta de un típico adosado londinense sale un hombre con anteojos negros y look árabe fundamentalista. Se sube a un Volkswagen Polo, conduce u nas cuantas manzanas y se detiene
frente a un bar. Saca un detonador, deja pasar un instante de solemnidad y lo acciona. El coche
estalla… pero por dentro, la carrocería queda intacta y fuera nadie nota la explosión. Fundido en
negro y conletras blancas: “Polo. Pequeño pero resistente”. El vídeo te llega desde el e -mail de un
conocido -con lo que no es spam - y te conmociona tanto que enseguida se lo envías al resto de
1
IE Business School
HERRAMIENTAS DE MARKETING DIGITAL
MK2-104
tus amigos. La Volkswagen británica consiguió un éxito sin precedente con esta polémica
campaña en el país anglosajón.
NescaféIce-shake arrasó en Argentina
con este viral ad
El WV Polo resiste la bomba del suicida
en esta pieza de marketing viral
M ÁS INFORMACIÓN
Otras áreas de aplicación y herramientas relacionadas:
Marca, comunicación y publicidad
Herramientas tradicionales con las que se integra:
Todas las de lanzamiento de producto
Herramientas tradicionales que sustituye con menor coste:
Spots televisivos y,sobre todo, cuñas radiofónicas
Herramientas online que la refuerzan:
W ebs interactivas y e-mail marketing
Herramientas online con fines similares:
Miscrospots y m-vídeos; y Rich Media Ads
Más información:
Liberando los ideavirus. Seth Godin. ISBN: 0786887176
SEARCH ENGINE MARKETING
DEFINICIÓN
El conjunto de técnicas conocido como Marketing de Buscadores consta de las técnicas...
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