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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION
UNIVERSIDAD EXPERIMENTAL SIMON RODRIGUEZ
NUCLEO LA GRITA







PLAN DE MARKETING PARA EL FORTALECIMIENTO EN LA PRESTACION DE SERVICIOS TURISTICOSEN EL MUNICIPIO JÁUREGUI DEL ESTADO TÁCHIRA.
















SEPTIEMBRE DE 2013

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DELPODER POPULAR PARA LA EDUCACION
UNIVERSIDAD EXPERIMENTAL SIMON RODRIGUEZ
NUCLEO LA GRITA









PLAN DE MARKETING PARA EL FORTALECIMIENTO EN LA PRESTACION DE SERVICIOS TURISTICOS EN EL MUNICIPIO JÁUREGUI DEL ESTADO TÁCHIRA.




AUTORES
Mayerlin Pérez
Beatriz Zambrano






SEPTIEMBRE DE 2013
CAPITULO I

EL PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El desarrollode las organizaciones sociales encuentra en la Administración la gestión que desarrolla el talento humano para facilitar las tareas de un grupo de trabajadores dentro de una organización, con el objetivo de cumplir las metas generales, tanto institucionales como personales, regularmente va de la mano con la aplicación de técnicas y principios del proceso administrativo, donde este toma un papelpreponderante en su desarrollo óptimo y eficaz dentro de las organizaciones, lo que genera certidumbre en el accionar de las personas y en la aplicación de los diferentes recursos. Es así, como mediante las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar, el desarrollo de las empresas se concreta en las áreas de producción, comercialización y distribución de bienes y servicios.
En elorden de las ideas anterioresel marketing, ha adquirido gran importancia y forma parte del día a día de las empresas. En este mundo globalizado las organizaciones deben contar con herramientas para poder tener ventajas frente a sus competidores, no sólo del mercado nacional, también los que proceden de otras partes del mundo que cada día son más. Una de ellas es el Marketing, pero se debe tener muyclaro que es específicamente. Muchas personas cuando escuchan hablar de Marketing lo primero que viene a su mente es “publicidad”, pero realmente ella no lo es todo. Es una función organizacional y una serie de procesos para crear, comunicar y proporcionar valor a los clientes, así mismo, para manejar las relaciones con estos de manera que queden satisfechos beneficiando también a la empresa.Por lotanto, el mercadeo, consiste en el análisis, ejecución y control de acciones y programas destinados a realizar intercambios, a fin de alcanzar los objetivos perseguidos por la organización y así de esta manera satisfacer al consumidor.
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Por otra parte el marketing turístico es el proceso que pretende desarrollar planes y ejecutarlos para vender un servicio turístico tomando en cuenta: precio,promoción y distribución de ideas, bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan tanto al consumidor de estos bienes como al que provee los mismos. El marketing posee un indudable valor para los servicios turísticos tanto como orientación general, como a través de sus diversas funciones a lo largo del desarrollo del marco teórico se analiza la concesión del marketing en la dobledimensión apuntada estableciendo las relaciones de servicios turísticos tanto a nivel de marketing estratégico como operativo. La investigación de mercado juega un papel determinante en la identificación de las necesidades del turista y se configura como la actividad desencadenante de todo el proceso de comercialización del turismo.
Seguidamente El Marketing de Turismo tiene que ver específicamentecon cómo se desempeña la industria del turismo y la hospitalidad que promociona los productos y servicios que ofrece a turistas y viajeros. Si bien los conceptos del marketing en general se aplican al marketing de turismo, también existen algunas modificaciones específicas que la industria del turismo realiza para focalizar sus esfuerzos. Estos ajustes atienden las necesidades de la industria y...