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INSTITUTOMEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DIRECCIÓN REGIONAL CENTRO DELEGACIÓN ESTATAL GUERRERO DIPLOMADO EN ADMINISTRACIÓN DE UNIDADES MÉDICAS Y NO MÉDICAS

NOMBRE DEL PROYECTO:

FORTALECIENDO LA COMUNICACIÓN INTERNA A TRAVÉS DE UN SITIO WEB EN LAS UNIDADES MÉDICAS DEL IMSS DELEGACIÓN GUERRERO

12-9001-21-09 DR. FRANCISCO BARBOSA CASTAÑEDA

INSTITUTOMEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DIRECCIÓNREGIONAL CENTRO DELEGACIÓN ESTATAL GUERRERO DIPLOMADO EN ADMINISTRACIÓN DE UNIDADES MÉDICAS Y NO MÉDICAS

Paso 1. Definir el Problema DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
1. Los Directivos de las Unidades de Atención Medica no creen que la Comunicación Interna sea una herramienta de gestión estratégica y la Dentro de las Organizaciones la comunicación interna, no ha tomado la fuerza que necesita, si se le dieramayor importancia se podrían mejorar ven más como un símbolo de modernidad. 2. La Comunicación Interna es un laboral, motivación, los aspectos de satisfacción, ambiente costo, no crea valor. y con esto se mejoraría la cultura organizacional. El estar bien informados constituye una3. El área de Comunicación Interna no existe en las Unidades, no tiene peso enrespecto a losni recursos. fuente deenergía importante para la organización, para poder tomar decisiones indicadores, aspectos importantes del entorno de esta. 4. Los líderes ven a la Comunicación Interna como un fin en sí mismo y no como un medio para alcanzar otros fines. Las 5. El correo electrónico es la se han preocupado por desarrollarse en ambientes competitivos, se requiere que cada vez, tengan una mejor empresas en estostiempos, única herramienta de comunicación interna aplicadas en la unidad, solo es bidireccional. 6. Se confunde importante que esta comunicación se comience a comunicación. información, pero es la Comunicación Interna con las herramientas de dar desde el interior de la empresa. 7. Se cree que la Comunicación Interna es “propiedad y responsabilidad” de alguna Coordinación Delegacional. 8. El personalsiente que el Instituto le esconde información porque no confía en ellos. Las empresas, pueden lograr un alto desempeño organizacional gracias a un buen sistema de comunicación interna, en donde se pueden dar a 9. El personal directivo no conoce al 100% sus procedimientos, no puede exigir lo que no conoce. conocerNo existe una Normateca en organización como: difusión de metas, organización de losrecursos humanos, dirección, motivación, políticas 10. las funciones vitales para la las Unidades Médicas. y control del desempeño. llega en tiempo y forma. 11. La información no 12. El acceso a Intranet no es una práctica común en el personal Directivo, en un porcentaje considerable desconocen en que parte de El programa de IMSS se encuentra la se constituye como una herramienta para la mejora delrendimiento, se requiere de constantemente innovar Intranet comunicación interna Normateca. 13. Persisten la acumulación tradicional de información.

AFECTADOS
1. Personal del Instituto Mexicano del Seguro Social. 2. Derechohabientes del Instituto Mexicano del Seguro Social 3. Recursos económicos del Instituto Mexicano del Seguro Social

FUENTES DE INFORMACIÓN
1. 2. 3. 4. Cédulas de Atencióna Observaciones de Auditoria Externa (Disponible en Intranet) Manual del MAAGTIC Entrevistas al personal Evidencias de Comunicación Interna

ANEXOS
1. Cédulas de Atención a Observaciones de Auditoria Externa (Encuestas) 2. Evidencias de la aplicación práctica de la herramienta (Web-UMF 9)

12-9001-21-09 DR. FRANCISCO BARBOSA CASTAÑEDA

INSTITUTOMEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DIRECCIÓNREGIONAL CENTRO DELEGACIÓN ESTATAL GUERRERO DIPLOMADO EN ADMINISTRACIÓN DE UNIDADES MÉDICAS Y NO MÉDICAS

Paso 2. Definir el Proyecto
NOMBRE DEL PROYECTO: FORTALECIENDO LA COMUNICACIÓN INTERNA A TRAVÉS DE UN SITIO WEB EN LAS UNIDADES MÉDICAS DEL IMSS DELEGACIÓN GUERRERO UNIDAD DE SERVICIO: LOCALIDAD: FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: UMF. 9 ACAPULCO DE JUAREZ GUERRERO 13/12/2011 RESPONSABLES DEL...