PAKO






NOMBRE:


PROFESOR: BLANCA SANCHEZ.


FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION.


2 AGOSTO del 2014


ESCUELA BANCARIA






BENCHMARKING

Según la definición de David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation "el benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas comolas mejores práctica, aquellos competidores más duros".

El benchmarking también conocido como comparación referencial, es una de las variadas practicas que los negocios, sin importar tamaño, giro , o área especifica, investigan y elaboran una comparación con sus competencias del mercado en el que se desarrollen , encontrado como resultado las estrategias que los han llevado al éxito , y asíaplicarlas a su propia empresa.

Una de las principales características del benchmarking es que antes de comenzar a aplicarlo, necesitas hacer un análisis de tu empresa, uno de los que existen para agilizar el proceso es el conocido como FODA (test para conocer las fuerzas, oportunidades, debilidades y amenazas de una empresa antes su competencia) esto nos va a ayudar a fijar objetivosespecíficos para saber establecer las estrategias adecuadas.
Posteriormente tienes que comenzar a conocer a tu competencia o el modelo a seguir, investigar que papel juega en el mercado , y que es lo que lo tiene desarrollando ese papel.
Después tenemos que reconocer sus fortalezas , que es lo que lo tiene en juego dentro del mercado, por que la clientela tiene preferencia por sus productos o servicios.Al ya tener bien identificada esta información sigue el ponerla en marcha dentro de las estrategias que usaremos para la aplicación de estas, tenemos que saber distinguir entre el benchmarking y una simple copia de la acción o servicio de la empresa, ya que si no es con la ética y seriedad , podría solo ser un plagio. (http://www.soyentrepreneur.com/22889-por-que-hacer-benchmarking.html)Pensemos que tengo una farmacia y quiero implementar una entrega a domicilio muy eficiente (ésa es mi área de interés); de modo que me pregunto ¿Quién tiene las mejores prácticas en entrega a domicilio? ¿Quién es rápido y eficiente en entrega de bienes de consumo? Claro, Domino´s. La pizzería no compite con mi farmacia y por tanto no caigo en una falta de ética si defino indicadores y métricas paraanalizar a detalle cómo lo hacen, ver si puedo añadirle valor y entonces implementarlo en mi organización. De hecho, puede haber ocasiones en que sea posible pedirle apoyo a las misma empresa que estoy analizando, y al ver que no somos una amenaza acepten auxiliarnos. (http://www.luismaram.com/2013/08/28/como-hacer-benchmarking-en-sustentabilidad/)


COACHINGEl coaching empresarial como se conoce, es el método que se emplea para lograr sacar el mejor rendimiento físico, emocional, laboral en las personas el cual da como resultado el aumento de mejor compromiso y mejores resultados en su trabajo.

Uno de los principales resultados al coaching es que la persona beneficiada conoce sus fortalezas y las maximiza, así como sus debilidades las minimizapara un optimo aprovechamiento de lo aprendido.
Dentro del coaching podemos encontrar diversos pasos o fases por las que tenemos que pasar para comprender o llegar al entendimiento , las podríamos resumir en :

1- Observación : tomar varios puntos de vista para encontrar soluciones para el objetivo.

2- Toma de consciencia : la observación, nos lleva ala toma de conciencia , el cual nosacerca al poder de la elección, al tener el poder de elección seguimos con la estrategia a emplear.

3- Fijar objetivos : es necesario tener bien claro el objetivo al que queremos llegar, así sabremos de que manera ir empleando la estrategia.

4- Aplicación : aquí ya estamos a punto de llegar al objetivo, tenemos que comenzar a trabajar con la estrategia elegida, practicar las situaciones...