PALABRAS EN JAPONES

E-COMMERCE
E-commerce o Comercio Electrónico consiste en la distribución, venta, compra,
marketing y suministro de información de productos o servicios a través de
Internet. Conscientes de estar a la vanguardia, las Pymes no se han quedado
atrás en este nuevo mercado, por lo que han hecho de los servicios de la red un
lugar que permite acceder a sus productos y servicios durante las 24 horasdel
día.
Tipos de comercio electrónico:
•
B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden al público en
general.
•
B2B (Business-to-Business): Empresas haciendo negocios entre ellas.
•
B2G (Business-to-Government): Empresas que venden a instituciones de
gobierno.
•
C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual los
consumidores compran y venden entre ellos.
En elcomercio electrónico, asimismo, se puede diferenciar dos grandes líneas, el
comercio entre empresas, denominado Bussines to Bussines (B2B) y el comercio
entre empresas y minoristas o consumidores que recibe el nombre de Bussines to
Consumer (B2C). Amabas líneas de negocio tienen desarrollos y evoluciones
totalmente diferentes, siendo el primero, el B2B el que actualmente alcanza un
mayor volumen denegocio, con un 70 por 100 del total.
Ventajas del comercio electrónico en las empresas:
• Expandir la base de clientes al entrar a un mercado más amplio.
• Extender el horario de venta las 24 horas del día, los siete días de la semana,
365 días al año.
• Crear una ventaja competitiva.
• Reducir costos de producción, capital, administración, entre otros.
• Mejorar la comunicación con losclientes y efectividad de campañas publicitarias.
.
Todos estos factores, han permitido que el comercio electrónico haya crecido de
manera significativa en los últimos años. Este crecimiento se explica, en gran
medida, por la evolución que han mostrado diversos países en aspectos claves
para transformar el Internet como un canal de ventas efectivo.

DESARROLLO
El comercio electrónico esdefinido por los estudios de la Organización para la
Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) como el proceso de compra,
venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de
comunicación. Representa una gran variedad de posibilidades para adquirir bienes
o servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo. Las compras
de artículos y servicios porinternet o en línea pueden resultar atractivas por la

facilidad para realizarlas, sin embargo, es importante que los ciberconsumidores
tomen precauciones para evitar ser víctimas de prácticas comerciales
fraudulentas.

Marco jurídico nacional
El ciberconsumidor mexicano está protegido cuando realiza compras por internet.
La Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) contienedisposiciones
generales sobre comercio electrónico en su capítulo VIII bis (De los derechos de
los consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios
electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología).
Lineamientos internacionales.
Las autoridades de protección al consumidor alrededor del mundo han
desarrollado una serie de lineamientos que buscan otorgar una mayor protección alos consumidores en línea.
La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE)
desarrolló, en 1999, las Directrices para la Protección de los Consumidores en el
Contexto del Comercio Electrónico. Se trata de una serie de recomendaciones
encaminadas a lograr que los proveedores de bienes y servicios a través de
internet cumplan con las disposiciones de las leyes deprotección al consumidor.
Así se garantiza que el consumidor reciba adecuados niveles de protección
cuando realiza sus transacciones comerciales por internet.
Medidas de precaución.
Al realizar operaciones comerciales en línea, es importante tener en cuenta los
siguientes aspectos:
 El proveedor debe informar claramente su identidad, denominación legal y
datos de ubicación física (dirección,...