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1.1 ATENCIÓN EN SALUD................................................................................... 6 1.2.INCENTIVOS....................................................................................................... 7 1.3. CALIDAD DE LA ATENCIÓN EN SALUD....................................................... 8 1.4. MEJORAMIENTO CONTINUO DE LACALIDAD................................. 10 1.5. ATENCIÓN CENTRADA EN EL CLIENTE............................................. 12

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2.2. ' 2.6. )

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! " "" # ! $ " " " % " ! # " " #" # "" # ! & ........................... 17 LA AUDITORÍA EN EL SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTÍA DECALIDAD.................................................................................................... 18 ( # " & # "" # ! $........................................ 22 " TIPOS DE ACCIONES DE LA AUDITORÍA................................................. 24 * + , ! # !#" #.............................. 26
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2.8 Perfil DeL EQUIPO DE AUDITORIA EN EL CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN Y DEL Líder Del Programa o equipo DeAuditoría .... 27
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" & # "" # ! $ " # 5 ! ! " . ,! " # , " !"# " #" " $ # *....................................................................................... 27 2.6 INTERACCIÓN DE LA AUDITORÍA CON LOS OTROS COMPONENTES DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD EN SALUD: OBJETIVO EL USUARIO...