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¿Cómo Construir su PAMEC?
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Esta herramienta de carácter legal y obligatoria para las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS) y para las
Entidades deTransporte Especial de Pacientes, se estructura y se implementa a través del desarrollo de cada uno de los pasos de
la Ruta Crítica establecida por el Ministerio de Salud y de laProtección Social, cuyo esquema es:

Para lo anterior, las instituciones deben seguir una serie de lineamientos que contribuyen al desarrollo de su PAMEC que aparecen acontinuación:
• Definir fortalezas y oportunidades de mejora relacionadas con procesos priorizados en la institución.

• Realizar la selección y priorización de procesos de acuerdo alos factores críticos de la institución.
• Definir la calidad esperada en los procesos críticos de la organización.
• Realizar la medición del desempeño de los procesos, paradeterminar la brecha existente entre la calidad esperada y la calidad
observada.
• Diseñar los planes de acción tendientes a eliminar la brecha existente entre la calidad esperaday la calidad observada.
• Diseñar las estrategias de seguimiento y monitoreo de los procesos priorizados y de las acciones adelantadas para la eliminar las
brechas de la calidad.• Desarrollar un programa de auditoría que permita comparar la calidad observada y la esperada de los procesos priorizados.
• Definir estrategias de mejoramiento para impactarla calidad en la prestación de los servicios y lograr la satisfacción del usuario.
• Generar una cultura de la calidad y el aprendizaje organizacional

Una vez haya realizado lospasos anteriores, puede darle continuidad al desarrollo de cada uno de los pasos de la Ruta Crítica y
comenzar a implementar las acciones de mejora definidas para su PAMEC.