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Bien Hecho! El relato de Wes Kingsley sobre una experiencia en la rama de la administración de empresas que comienza con un peculiar maestro “Shamu” una ballena asesina que es la atracción en el parque acuático Sea World en Orlando.

Todo tiene inicio con las vacaciones de Wes Kingsley un directivo que tenía problemas para causar mejores impactos en sus relaciones laborales y con su familia,al ser persuadido de asistir al espectáculo de una ballena Wes queda asombrado de observar a esas increíbles criaturas saltar y hundirse en el agua, e incluso transportar a sus entrenadores sobre el lomo, un hecho donde es ímpetu hacerse la siguiente pregunta ¿Cómo las habían entrenado para realizar semejantes hazañas y experimentar, además un placer tan evidente?.

Después de un dramáticoinicio, la multitud presenció una increíble serie de saltos y zambullidas acrobáticas realizada por un trió de ballenas; un macho de 5000 kilos y dos hembras de 2500 kilos. Los imponentes mamíferos, que son uno de los depredadores más temidos de los océanos, saludaron a la audiencia con sus aletas pectorales, permitieron que los entrenadores “hicieran surfing” y mantuvieran el equilibrio sobre suslomos y, con los fuertes movimientos de sus enormes colas, salpicaron las primeras diez filas de los espectadores. Las carcajadas, las exclamaciones y los estruendosos aplausos evidenciaban el deleite del público.

En la mente de Wes solo estaba una perturbante pregunta después de ver aquel maravilloso espectáculo, ¿Cuál es el secreto?, pregunta que fueron presentadas al entrenador seguida de ¿Cómoengaña a estos animales para que hagan lo que usted quiere? Y ¿Los hace pasar hambre?:

Era evidente el desagrado del entrenador al escuchar aquellas preguntas y quien responde – NO los engañamos y no los hacemos pasar hambre… Dave el hombre del espectáculo hizo saber a Wes que el verdadero entrenador era Shamu la ballena, ¿Me está diciendo que a usted lo entreno un animal? -Pregunto Wes conincredibilidad. Shamu es una de las orcas más grandes que viven en parques zoológicos. En cuanto a quien entrena a quien, se lo diré de esta manera: cuando uno está tratando con un animal que pesa más de 5000 kilos y no habla su idioma, es preciso aprender mucho.

Supongo que si no aprende las lecciones usted no lo obliga a pararse en un rincón – infirió Wes. -Tiene toda la razón. Una de lascosas que aprendimos rápidamente fue que no tiene mucho sentido castigar a una ballena y luego pedirle a un entrenador que se meta al agua con ella.

-Shamu nos enseñó a ser pacientes; Shamu no iba a hacer nada que yo u otro entrenador le pidiera sino cuando nos tuviera confianza. Lo único que hacemos es cerciorarnos de que no pase hambre; luego nos metemos al agua y jugamos con ella hasta queeste convencida de que no queremos hacerle ningún daño. Toma mucho tiempo construir una relación de confianza y amistad con cada una de las ballenas – comento Dave -. Esa confianza y amistad son la base del espectáculo que usted acaba de ver.

Cuando no se hace algo bien simplemente se redirecciona hacia algo distinto, cuanta más atención se preste a un comportamiento, más se repetirá. Dave –Procuramos persuadir a los animales de que nos consideren como amigos, una vez entablada la amistad, tratamos de averiguar en que punto nosotros y esos animales en particular nos podemos encontrar sobre una base de confianza y entendimiento mutuos. Estudiamos sus patrones de comportamiento para descubrir que les gusta, si no hay una respuesta positiva por parte del animal es señal de que los quenecesitan una mayor educación somos nosotros.

Hasta este punto quedaba entendido por Wes que si no quiere alentar un comportamiento inapropiado, no se debe gastar mucho tiempo en el, en vez de eso la energía se debe redireccionar. Después del redireccionamiento, se debe procurar detectar algo que hace bien para poder poner énfasis en eso y recompensarlo con algo que le agrade.

Lo que...