Panconcrema

Capítulo I

Introducción

Como proyecto se hará un taller mecánico para la reparación y mantención de embarcaciones marítimas y acuáticas, el porqué de esta elección se explica a continuación.

Lo primero es ver a que personas va enfocado nuestro servicio en el área marítima, la empresa no puede prestar un servicio de calidad a los pescadores de caletas, ya que, ellos no tienen elsuficiente poder adquisitivo para poder costear una reparación y mantención de sus respectivas embarcaciones así que la empresa se enfocara en embarcaciones deportivas y de recreación.

Para esto trataremos de definir como nos diferenciarnos de los diferentes talleres existentes en el mercado e identificar sus deficiencias para así poder lograr una buena posición en el mercado y suplir estosvacíos que dejan los diferentes talleres.

Existen actualmente una cantidad determinada de embarcaciones marítimas y acuáticas, las que nos interesan son calificadas por las autoridades respectivas como; naves livianas, estas son de menos de 50 toneladas, y para uso de transporte, recreativo, deportivo y pesca.

El mercado al que queremos cautivar es el de uso recreativo y deportivo, ya que losusuarios de estos por lo general son de gran poder adquisitivo. Y el servicio que prestamos en nuestra empresa satisface uno de los principales impedimentos que nuestros clientes tienen, es el tener que llevar el navío, o motor a un respectivo taller o algo parecido.

Y la falta de profesionalismo de quienes podrían llegar a entregar un servicio similar al que nosotros ofrecemos.

Estosgrupos de usuarios de estas embarcaciones por lo general están en clubes de yates o en su misma casa de veraneo en donde tienen sus embarcaciones a orillas del lago.

Antecedentes

El aumento de la flota de embarcaciones a vela y Motorizadas que ha tenido nuestro país en los últimos años, más la construcción de centros Náuticos y Marinas a lo largo de nuestra Costa y Lagos, nos hizo pensar enponer un servicio a la flota, que pueda solucionar en forma oportuna y eficaz los problemas que se les presentan a bordo, muchas veces por falta de mantenimiento, uso, trabajos mal efectuados o mal asesorados, sin pensar en la efectividad de la solución al momento de someter la embarcación al duro trabajo con el agua y el Viento.
Hoy en día, se pueden dar cuenta de lo difícil que es para muchodueños de embarcaciones marinas de entretención llevar su bien a un servicio técnico autorizado para realizar sus mantenciones y reparaciones debido al tamaño de estas y el lugar donde se encuentran ubicadas.

Este problema nace a raíz de que cada vez que las embarcaciones sufren algún desperfecto o requiere una mantención periódica por horas de uso, el transportarla tiene un alto costo endinero y en tiempo para el dueño.

Dicha situación se ve reflejada en los pequeños talleres familiares de cada localidad marina, en los cuales las personas que ahí se desempeñan son mecánicos por oído; lo cual quiere decir que han aprendido mirando o de generación tras generación y no están al tanto de las nuevas tecnologías y tampoco ningún tipo de apoyo de los importadores o concesionariosautorizados, lo que incurre en pérdidas tempranas de garantías del fabricante.

Otro problema que se genera en las personas es la desconfianza por dejar en manos de una persona no calificada una embarcación que muchas veces supera los 20 millones de pesos y de alto costo de mantención, repuestos y que les da la garantía que el trabajo se haya realizado 100% como pide el fabricante.

ObjetivoGeneral

La creación de un taller de calidad, el cual dará prestaciones de servicio en el lugar donde se de uso normalmente a la embarcación, para que no tenga que ser trasladada hacia Santiago para su normal mantención y reparación de dicho bien.

Objetivos Específicos

- Generar un fuerte lazo de confianza con los clientes.
- Poseer toda la información referente a los clientes y sus...