Pandora

1. ¿Qué tipos de sistemas se describen en este caso? Identifique y describa los procesos de negocios que soporta cada uno. Describa las entradas, procesos y salidas de estos sistemas.
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TPS: Estesistema permite a la empresa dar seguimiento al servicio, a la venta, al pago, al registro de transacción y a la entrega efectiva al cliente en cada punto, de modo que permite detectar errores,ineficiencias, fraudes, etc., en los puntos autorizados de venta de pizza.
Pulse: Este sistema fortalece la gerencia, la generación, transmisión y almacenamiento de información sobre el negocio, haciendomás efectivo el trabajo de gerentes, supervisores y coordinadores, apuntalando el servicio de calidad, la entrega a tiempo y la eficiencia de los registros contables.
Pulse Evolution: Esta tecnologíabasada en poderosos sistemas informáticos mejora aún más el pulse, con mucha más flexibilidad, mas abarcador, mas cobertura sobre los clientes, más velocidad y seguridad de la información, maseconomía con las actualizaciones y adaptaciones y por supuesto distribuidas en más de 5,000 puntos de ventas en USA.
Pizza Tracker: Este sistema da seguimiento al proceso de entrega de la pizza a domicilio,desde el punto de venta hasta la entrega en el hogar. Permite rastrear al delivery y constatar la satisfacción del cliente. Permite además beneficiar errores y fallas y prever su rápida corrección.Iphone: Utilizada por Pizza Hut, registra pedido por mensaje, retransmite el pedido al centro de producción o venta, confirma la información y realiza la entrega en el tiempo acordado. Lo mismo hacenlos clientes de Papa John’s.

2. ¿Cómo ayudan estos sistemas a que Domino’s mejore su desempeño de negocios?
R= Los negocios de Pizza Domino’s han mejorado porque esta potencia es feroz. Los nuevosinstrumentos tecnológicos mejoran los rendimientos económicos y hacen crecer el prestigio de la marca lo cual es una ventaja competitiva ante cualquier empresa.

3. ¿Cómo mejoró el sistema de...