Panel De Consumidores

EL PANEL DE CONSUMIDORES
DEFINICION:
El panel de consumidores es una técnica que facilita información cuantitativa sobre el mercado., basada en la auscultación de las compras periódicas que cada miembro del panel reporta a través de unos cuestionarios que se ha comprometido rellenar y que tenga semanalmente a la organización que ha creado este panel.
El panel de consumidores es una técnica muysofisticada y que al estudiar una muestra de consumidores de forma repetitiva permite conseguir datos que ninguna otra técnica puede facilitar, como es el seguimiento de la fidelidad de este consumidor.
Este tipo de estudios son repetitivos y continuos, permitiendo así medir el flujo de bienes que se consumen sin interrupción en el tiempo.
La realización de esta técnica exige unaespecialización muy lata, lo que hace que generalemnte quien lleva a cabo este tipo de estudios sea una organización muy preparada y con una tecnología multinacional. En España, concretamente, esta técnica la esta utilizando esencialmente la empresa Dympanel, perteneciente al grupo francés Sofres, que es una organización que esta explotando también los estudios de audiometría.
MODELOS DE INFORMACION
Son dedos tipos: los estándares y los procedentes de los llamados estudios especiales.
A) Modelos de información estándar: Por cada grupo de productos estudiados y tanto a nivel global del país como por cada uno de los segmentos en que tiene dividido el panel (comunidad autónoma, clase social, edad, lugar de compra del producto y tipo de hábitat) y ello para cada periodo de tiempo que se concierte(generalmente trimestral):
* Volumen de compra efectuado para el producto genérico
* Detalle por marca
* Detalle por acto de compra
* Especialidades compradas
B) Modelo de información especial: Matrices de transferencia entre marcas. Comportamiento del consumidor en el tiempo. Niveles de fidelidad de consumo a nivel de marcas, lugares de compra y especialidades del producto.Actitudes y reacciones del consumidor ante la puesta en marcha de promociones, poniendo de manifiesto el impacto a corto y largo plazo de este tipo de acciones de marketing.

PRINCIPALES DECISONES EN QUE COOPERA
Al ser la información del panel tan precisa y rica, su cooperación y ayuda en la toma de decisiones es decisiva y ello a dos niveles:
* Cuando se tiene que preparar la estrategia parael lanzamiento de un nuevo producto, ay que permitirá no solo diseñar unas estrategias de marketing mas afinadas sino también hacer un seguimiento cuantitativo del impacto de este lanzamiento.
* Independientemente del caso de un lanzamiento de un producto, es una herramienta utilizada para controlar q ir siguiendo la marcha de un producto ya consolidado en el mercado. Es por esta razón por loque esta técnica es también considerada en otra sección, mas adelante, para hacer el seguimiento de la evolución del mercado y de las participaciones de mercado.
CARACTERISTICAS TECNICAS
En síntesis opera de la forma siguiente:
1. Se selecciona una muestra de población, perfectamente representativa del universo consumidor. Precisamente esta muestra recibe el nombre de panel, puesto que lamisma ha de permanecer lo mas inalterable posible en el transcurso del tiempo.
2. Se visita periódicamente a cada elemento del panel, con el fin de recopilar las compras que ha venido efectuando en el periodo anterior, para lo cual se ha dejado previamente a cada entrevistado un cuaderno a libreta con el fin de anotar diariamente las mimas.
3. La información, recogida a nivel de individuopor individuo, es proyectada al conjunto o universo, obteniéndose de esta forma volúmenes reales de consumo.

La realización y mantenimiento de un panel de consumidores presenta una serie de dificultades importantes y que son, precisamente, las que dan lugar a las fuertes inversiones económicas que han de soportar los usuarios. En términos más concretos: esta es una técnica que tiene alto...