panel del consumidor

PANEL DEL CONSUMIDOR
El panel de consumidores tiene, como objetivo el seguimiento de los comportamientos de compra de una muestra permanente de consumidores.
En el panel de consumidores la unidad o elemento muestral es el hogar, familia o individuo. Es decir se pueden hacer preguntas sobre el consumo familiar o sobre el consumo de un individuo.
Las herramientas que podemos usar para recopilarla información son: cuestionarios, libretas o diarios de gastos, lector de códigos de barras.
Los datos que más se solicitan a los panelistas son: marca de los productos consumidos, precios, tipos de envases, número de unidades adquiridas, promociones existentes, lugar, fecha y hora de la compra.
La información que se obtiene con todos estos datos sirve para calcular el número de hogarescompradores de un producto, la cantidad comprada por hogar, el gasto por hogar, precio medio pagado por los consumidores, volumen y cuotas del mercado, participación de las marcas, distribución del consumo por zonas geográficas y canales de ventas, perfil del consumidor de cada producto.
Existen también análisis mas complejos, como distinguir entre usuarios fuertes, medios y débiles; nuevos compradoresy distribudores; intercambio de marcas; segmentos de mercados; previsiones de ventas; relaciones causa- efecto.
Beneficios
Los paneles permiten analizar la evolución a lo largo del tiempo de los comportamientos de un mismo grupo de personas consideradas como consumidores individuales o como decisores de compra de un hogar. Esta técnica de investigación permite dar respuesta a preguntas talescomo:
• Hacia qué marca "emigraron" los consumidores que abandonaron la mía?
• De qué marca "inmigraron" los nuevos consumidores que ganó la mía?
• Cuántos son y quiénes son esos "migrantes"?
• Qué marcas compiten directamente entre sí?
• Cuán "fieles" son los consumidores de cada marca?
• Cuán proclive es mi marca a ganar y/o perder consumidores?
• Cómo reaccionan los consumidores a unaacción puntual de marketing?
Esta información constituye una herramienta valiosa para diseñar estrategias competitivas de defensa (¿de qué competidores debo cuidarme?) y de ataque (¿a qué competidores debo y puedo atacar?) y suele ser un excelente complemento de la Auditoría de Producto: mientras esta última da respuesta a las preguntas "¿qué?", "¿cuánto?" y "¿dónde?", el panel contesta a "¿cuántos?"y "¿quiénes?".

Características

El trabajar con una muestra fija o semi-permanente de casos permite asegurar que las variaciones que se observen entre dos momentos diferentes se deben efectivamente a que el público cambió su comportamiento y no a que se cambiaron las personas encuestadas.

TIPOS DE PANELES DE CONSUMIDORES
1. EN FUNCIÓN DE LA UNIDAD MUESTRAL
• Según la ocupación oprofesión (paneles de médicos, amas de casa...)
• Según la edad (baby panel, de niños, de adolescentes, de jubilados...)
• Por el tipo de producto o servicio (de bienes duraderos y electrodomésticos.)
2. EN FUNCION DEL SISTEMA DE RECOGIDA DE DATOS
• Sistema postal o correo
Es aquel método por el que los panelistas envían sus diarios y se relacionan con el instituto que organiza la investigación. Setrata del sistema más asequible desde el punto de vista económico
• Sistema de visita personal (HOME AUDIT)
Es aquel método por el que los panelistas reciben periódicamente una visita del instituto y recoge el diario. En este sistema, la captación es más fácil y la rotación de los panelistas es más baja.
Diversos estudios han demostrado que para artículos de gran frecuencia de compra, los datosobtenidos por los sistemas postal y personal se asemejan muchísimo ofreciendo elevadas coberturas (pocos olvidos por parte del entrevistado). Sin embargo, para artículos de baja frecuencia de compra, los datos obtenidos a través del sistema personal son muy superiores en riqueza de información que en el sistema por correo

• Sistema de visita personal con aparato electrónico
Se equiparía a...