Panora mica del comportamiento del consumidor

Panorámica del comportamiento del consumidor

Concepto:

Comportamiento del Consumidor es el proceso y actividades que emprenden las personas en la búsqueda, elección, compra, uso, evaluación ydesecho de productos y servicios para satisfacer sus necesidades y deseos.

Éxito de las empresas

Las empresas necesitan conocer las necesidades específicas que intentan satisfacer los consumidores ycómo se traducen en criterios de compra. Deben saber cómo recopilan información concerniente a las diversas opciones y elige en consecuencia entre marcas competidoras.

¿Dónde prefieren adquirir elproducto?
¿De qué manera influyen los estímulos de marketing en el punto de compra?

Existe un proceso de decisión de los consumidores para elegir un producto o servicios

Las decisiones varían deacuerdo con la personalidad y estilo de vida del consumidor.
Se deben de estudiar las etapas del modelo y cómo pueden influir la publicidad y promoción en esas decisiones.

También se examinan lapertinencia de diversos conceptos psicológicos, como la motivación, percepción, formación de actitudes y procesos de integración y aprendizaje. Son importantes para que los planificadores promocionalesinfluyan consumidor porque son factores que influyen en el proceso de toma de decisiones del consumidor.

1. Reconocimiento del problema es cuando el consumidor percibe una necesidad y desea satisfacerla.El problema no siempre connota un estado negativo.
Fuentes de reconocimiento del problema
Desabasto- ocurre cuando el consumidor agota las existencias que tiene de un producto y debe reponerlas. Unamarca reconocida o a la cual tiene lealtad.
Insatisfacción- con la situación actual o el producto o servicio que utiliza. El consumidor decide si el producto está pasado de moda o ya no le sirve. Lapublicidad influye aquí. Hair thinner
Nuevas necesidades/deseos- los cambios en la vida del consumidor a menudo originan nuevos deseos y necesidades. La modificación en la vida económica o laboral...