Pantry Check

TECNICAS DE INVESTIGACION DE MERCADO
1.- PSEUDOCOMPRA
La pseudocompra, también llamada cliente oculto o cliente fantasma, es una técnica en el que el investigador se presenta en una empresa como uncliente potencial y se comporta como un comprador normal, aunque en realidad está actuando de forma premeditada.
1.1.- VENTAJAS
Las empresas tienen la posibilidad de evaluar la calidad de atencion.Pueden vigilar las actuaciones de la competencia.
El cliente misterioso puede crear la situación que desea estudiar, esa técnica puede realizar repetitivamente, es una forma de obtener informaciónprofunda y detallada.
1.2.- DESVENTAJAS
Es costoso.
Los vendedores y colaboradores de la empresa pueden sentirse presionados por tanta vigilancia y evaluación.
Está basado en juicios subjetivos.1.3.- BIBLIOGRAFIA
http://pseudocompra28.blogspot.com/
http://www.buenastareas.com/ensayos/Pseudo-Compra/2567322.html

2.- FOCUS GROUP
El grupo focal, focus group en inglés, es una técnica deestudio de las opiniones o actitudes de un público utilizada en ciencias sociales y en estudios comerciales. También conocida como grupo de discusión o sesiones de grupo consiste en la reunión de ungrupo de personas, entre 6 y 12, con un moderador encargado de hacer preguntas y dirigir la discusión. Su labor es la de encauzar la discusión para que no se aleje del tema de estudio y, de este modo, daa la técnica su nombre en inglés ("grupo con foco"). Con el grupo de discusión se indaga en las actitudes y reacciones de un grupo social específico frente a un asunto social o político, o bien untema de interés comercial como un producto, servicio, concepto, publicidad, idea o embalaje. Las preguntas son respondidas por la interacción del grupo en una dinámica en que los participantes se sientencómodos y libres de hablar y comentar sus opiniones. El término en inglés fue acuñado por, el experto en Márketing, Ernest Dichter.[1]
2.1.- VENTAJAS
Es coordinado, conducido y analizados en un...