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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
VICERRECTORADO PUERTO ORDAZ
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
PRACTICA PROFESIONAL

Evaluación y Optimización de la
Productividad en el Taller de Servicios de
Super Autos Puerto Ordaz, C.A.

CIUDAD GUAYANA, JULIO DE 2009
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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
VICERRECTORADOPUERTO ORDAZ
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
PRACTICA PROFESIONAL

Evaluación y Optimización de la
Productividad en el Taller de Servicios de
Super Autos Puerto Ordaz, C.A.

Autor: Jesmar Trillo
C.I:14.169.045

CIUDAD GUAYANA, JULIO DE 2009
ii

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
VICERRECTORADO PUERTO ORDAZ
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍAINDUSTRIAL
PRACTICA PROFESIONAL

Evaluación y Optimización de la
Productividad en el Taller de Servicios de
Super Autos Puerto Ordaz, C.A.

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TUTOR ACADÉMICO

TUTOR INDUSTRIAL

Ing. Iván Turmero

Ing. Cristymar Rodríguez

CIUDAD GUAYANA, JULIO DE 2009
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Br. TRILLO, JESMAR CAROLINA
“Evaluación y Optimización de la productividad en eltaller de servicios de Super Autos
Puerto Ordaz, C.A”

Informe de Práctica Profesional.
Universidad Nacional Experimental Politécnica “Antonio José de Sucre”
Vice Rectorado Puerto Ordaz - Departamento de Ingeniería Industrial.
Tutor Académico: Iván Turmero.
Tutor Industrial: Cristymar Rodriguez.
Ciudad Guayana, Junio de 2009.
Capítulos: I.- El planteamiento del problema. II.- Generalidadesde la Empresa, III.Marco Teórico, IV.- Marco Metodológico, V.- Análisis y Resultados, Conclusiones,
Recomendaciones, Bibliografía, Anexos.

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DEDICATORIA

A DIOS todopoderoso por ser mi padre de cada día, por se mi guía y
mantener en mi corazón la fe viva y la esperanza en una vida y un mundo
mejor, por ayudarme a levantarme cuando he caído y por acompañarme
siempre en todo momentosin dejar lugar a la soledad, te amo con todo mi
ser!.

A mis padres que me dieron la vida, en especial a mi madre Yuraima Trillo
quien a pesar de la distancia se que siempre esta conmigo apoyándome en
cada paso que doy y celebrando este triunfo que es su sueño y el mío, por
ser madre y padre y por darme todo cuanto tengo en esta vida.Te amo mami,
esto te lo dedico a ti.

A mi abuelaCarmen por siempre tenerme en sus oraciones, a mis tías
América, Isbelia, Mirian por apoyarme y aconsejarme, a mis hermanos
porque son mi fuerza y mis deseos de seguir para ayudarles a tener un futuro
mejor, a mis sobrinos hermosos Michelle, Alexandra, Alexander, los amo a
todos!

Y a todas aquellas personas que en algún momento llenaron mi vida de
alegrías y me a animaron a seguir esta meta, amis amigos por estar allí
siempre!

iv

AGRADECIMIENTOS

Agradezco a DIOS por su bondad, por su perdón y por llenarme de salud
y vida para poder alcanzar esta meta que antes fue solo un sueño muy
lejano, a ti mi Jesucristo gracias por sobre todas las cosas de este mundo,
solo tu haces realidad este momento!.

A mi madre por esforzarse cada día por todos sus hijos con la firmeza ydeterminación que solo puede tener una gran mujer, gracias mami por darme
la vida y enseñarme los valores que hoy día tengo, te amo!

A mis hermanos, Nathaly, Miguel, Jose Angel, Hernán, Paola, Arturo, por
crecer conmigo, quererme y apoyarme. A mi abuela, a mis tías y tíos, primos
y primas, en especial a mis primas Paula y Eliana que crecimos juntas y a
mis sobrinos en especial a Michelle quedesde que nació trajo alegría y
sonrisas a mi vida, familia ustedes son el tesoro mas grande que tengo, los
amo a todos!

A Sandy Veracierta, mi amiga y hermana mayor de corazón, tu has sido
luz para mi en la oscuridad, fuerza en la debilidad y apoyo incondicional,
gracias por todos estos años de amistad y ayuda, mi gran consejera. Gracias
también a su familia por quererme y aceptarme, los...