Paoula

POLITICAS de una empresa
Tener unas políticas corporativas a seguir es una cuestión necesaria para marcar
un camino, el cual sirva de guía para ofrecer un servicio óptimo y acorde.- Satisfacer todos los requisitos (de calidad, servicio y precio) de nuestros clientes.
-“La empresa mejorará continuamente su rentabilidad para asegurar su permanencia en el negocioy aumentar la satisfacción de sus accionistas.”
Impulsar las actividades de innovación y desarrollo y superar las expectativas de nuestros clientes,
-Velar por la mejora de losindicadores de crecimiento, rentabilidad, liderazgo, responsabilidad social, ambientales, seguridad y costes, para asegurar el éxito continuo de la empresa.
• Realizar todo trabajo conexcelencia.
• Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.
• Definir porescrito, el tiempo máximo de respuesta de todo requerimiento interno o externo, es responsabilidad de cada una de las áreas.
• Atender al cliente es responsabilidad de todos losintegrantes de la empresa, para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos.
• Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
• Lospuestos de trabajo en la empresa son de carácter polifuncional; ningún trabajador podrá negarse a cumplir una actividad para la que esté debidamente capacitado.
• Realizar evaluacionesperiódicas, permanentes a todos los procesos de la organización.
• Mantener una sesión mensual documentada de trabajo de cada unidad, a fin de coordinar y evaluar planes y programas,definir prioridades y plantear soluciones.
• Preservar el entorno ambiental y la seguridad de la comunidad en todo trabajo.
bibliografia
http://www.drauta.com/politicas-de-empresa/