Papel Del Consultor Interno En La Gestion Del Cambio

Papel de los consultores internos en la gestión del cambio
Consultores internos desempeñan un papel único en la conducción de un cambio exitoso en las organizaciones de todo el mundo. No sólo apoyar el desarrollo de soluciones y conocimientos específicos, ya veces el apoyo de gestión de proyectos, pero son a menudo un actor clave en las actividades de gestión del cambio que la ejecución deproyectos de apoyo.Este tutorial de dos partes incluye un resumen de consultoría interna y un vistazo a cómo el cambio de gestión interna consultores de soporte. La primera parte está escrita por el Dr. William Trotter, director general de la Asociación de Consultores de Gestión Interna, y se ve en el papel de los consultores internos. La segunda parte es de Tim Creasey, director Prosci deinvestigación y desarrollo, centrándose en el papel de los consultores internos para apoyar la aplicación efectiva de gestión del cambio. |

¿Qué es un consultor interno
Nuestra definición de trabajo es que un consultor interno (IC) es cualquier persona / grupo que presta servicios a clientes internos en calidad de asesores, entre ellos:
* Traer una experiencia de consultoría de gestión especializadapara mejorar el rendimiento la línea inferior de la empresa / organización
* De trabajo dentro de la estructura corporativa para resolver problemas de negocio e implementar soluciones en áreas que incluyen la efectividad organizacional / desarrollo, la planificación estratégica o la mejora de procesos
* Sirviendo como un agente de cambio, el entrenador, educador o facilitador dentro de suempresa
* El apoyo a los clientes internos de una organización de servicios de tipo compartido, tales como: Recursos Humanos, Capacitación y Desarrollo, Tecnología de la Información, Finanzas, Gestión de la Calidad, Servicios de Salud, Seguridad y Medio Ambiente, Inteligencia Competitiva / Negocios y Planificación, etc
Mi experiencia es que el número total de personas en una empresa querealiza esta función, hay sólo una pequeña parte de ellos en grupos formales de consultoría interna. Muchos grupos oficiales de IC tienen una combinación de los empleados de diversas áreas de la organización, ya sea en forma permanente o en rotación, y necesita consultores externos contratados en el grupo para aportar su experiencia y conocimiento de la forma de prestar los servicios. Mientras quealgunas organizaciones tienen grupos formales de consultoría interna, hay muchas personas que cumplen la función sin el título. Estas personas están a menudo en recursos humanos, OD / OE, o las oficinas de Gestión de Proyectos. Independientemente de la afiliación de la organización, los que realizan los servicios internos de tipo consultoría necesidad de habilidades básicas de consultoría que la AIMCayuda a desarrollar.
¿Qué hace un Consultor Interno buena
Consultores internos necesitan una combinación de habilidades de la empresa / sector de la consultoría y conocimientos básicos. También es útil contar con experiencia adicional en una o más áreas de práctica clave, tales como: planificación estratégica / empresarial y la medición del desempeño, gestión de procesos (incluyendo la gestión dela calidad y Six Sigma), o efectividad organizacional / desarrollo.
También es importante para entender la dinámica esencial de la gestión de un tipo de consultoría de organización.
La AIMC ha desarrollado una serie de herramientas / marcos para ayudar a las organizaciones a gestionar mejor los servicios de IC. El primero es el Modelo de Operaciones de IC que ofrece información clave en lasáreas de:, gestión de relaciones con los clientes los procesos operativos, tales como contratación, la cultura y personas, entre ellas la dotación de personal y el desarrollo. Esto está relacionado con lamedición del desempeño IC (Balanced Scorecard), sistema que proporciona mediciones clave en los mercados financieros, los procesos internos de los clientes y la innovación / aprendizaje de las...