Papel tic

¿Cuál es el papel de la Tecnología en general, y de la TI en particular. ¿Es la tecnología siempre aplicable, necesaria y/o deseada?.
En la edición anterior hemos reconocido las diferencias entre Sistema de Información (SI) de una empresa y Tecnología de la Información (TI) inherente a éste; y establecimos que el punto de contacto entre ambos conceptos estaba dado por las soluciones que la TIbrindará, en mayor o menor grado, en la implementación del SI.
En esta entrega, profundizaremos sobre el papel de la Tecnología en general, y de la TI en particular, buscando establecer las respuestas a las preguntas planteadas con anterioridad: ¿es la tecnología siempre aplicable, necesaria y/o deseada?

TECNOLOGÍA APLICABLE
La TI, como muchas otras tecnologías, han cambiado paulatinamente supapel en las organizaciones:

- En los comienzos del desarrollo de la TI, ésta se utilizaba para realizar tareas rutinarias y repetitivas -por ejemplo: impresiones de listas sábanas fuera de horario de atención-, era muy costosa en tiempo y dinero y era considerada como un costo extra en las actividades que la utilizaban.
- A medida que transcurrió el tiempo, la tecnología se hizo más permisivaeconómicamente y empezó a realizar tareas más completas y complejas: libros contables, facturación, etc.
- Luego de esto, la TI empieza a integrar todas las actividades de la empresa, tratando de convertirse en una herramienta de soporte para la toma de decisiones y para el logro de objetivos estratégicos. Su costo de obtención sigue disminuyendo y ya no se la considera como un costo inherente alas actividades, sino como una inversión.
- Hoy en día, las posibilidades que la TI nos da, es la de ser en sí misma la ventaja competitiva del negocio, los costos de obtención han disminuido exponencialmente, y es considerada para la empresa, junto con el SI, como un activo más.

Por lo tanto, la TI juega también un papel importante, no sólo como herramienta de implementación de partes del SI,sino por las oportunidades que por sí misma abre a las empresas.
Muchas empresas se hallan en una fase de descoordinación, con utilizaciones crecientes de TI/SI, pero sin un proceso claro de planificación de la misma. Para empresas en esta situación, son claros los síntomas de quejas por parte de los usuarios por la falta de criterio en la fijación de prioridades y la desconexión entre lasactividades de sistemas y las demás actividades de la empresa. En estos casos, se debe lograr que la empresa en su conjunto aprenda acerca de las oportunidades en la utilización de la TI/SI. El aprendizaje es quizás mucho más importante que el propio resultado del proceso.
Para aquellas empresas que han logrado derribar la pared que tradicionalmente aísla las actividades de sistemas del resto de laempresa, nacen nuevas perspectivas. Las necesidades del negocio encuentran una mejor recepción por parte de los profesionales de sistemas. Estos empiezan a conocer el negocio y sugieren oportunidades basadas en TI/SI, los que juegan entonces, un papel no sólo de soporte, sino de un instrumento más del propio negocio, incluso como una oportunidad de negocio en sí misma.

En conclusión, latecnología es siempre aplicable, independientemente del sector o la actividad que desarrolla la empresa, y de la configuración tecnológica actual de la misma, y esto es debido a que, por lo general, la misma se encuentra disponible para su uso. Quedara entonces por ver qué tecnología será la necesaria.

TECNOLOGÍA NECESARIA
Según Michael Porter, de todas las cosas que pueden cambiar las reglas decompetencia, el cambio tecnológico está entre las más prominentes.
Pero el uso de la tecnología no es importante por sí mismo, es importante si trae consigo el logro de una ventaja competitiva. La importancia de la tecnología para la competencia no está en función de su mérito científico o su prominencia en el producto físico. La tecnología es importante para la competencia si afecta de manera...