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RESUMEN
PLANIFICACION
CAPITULO 9 TOMA DE DECISIONES:
La administración es el ejercicio de dar forma, de manera consciente y constante, a las organizaciones formales y el arte de tomar decisioneses medular para ello.
Toma de decisiones: El proceso para identificar y seleccionar un curso de acción para resolver un problema específico. Identificación y elección de un curso de acción paratratar un problema concreto o aprovechar una oportunidad, es una parte importante de la labor de todo gerente.
Problema: Situación que se presenta cuando el estado real de las cosas no es igual al estadodeseado de las cosas. Un problema surge cuando el estado real de las cosas no se ajusta al estado deseado.
Detectar un problema: Detectar un problema no se puede separar del momento histórico en quelos gerentes toman las decisiones. En los primeros años de la industria automovilística, la seguridad de los pasajeros no era una preocupación tan importante como la actualidad así lo manifiesta lainvención de las bolsas de aire.
Proceso para detectar un problema:
1. Una desviación de la experiencia pasada significa que se ha roto un patrón existente de la actuación de la organización.
2. Unadesviación del plan establecido significa que no se están alcanzando las proyecciones o las expectativas de los gerentes.
3. Otras personas presentan problemas al gerente con frecuencia
4. Eldesempeño de la competencia también puede producir situaciones que requieren resolver problemas.
Oportunidad: Situación que se presenta crece la cuando las circunstancias ofrecen a la organización laposibilidad de superar las metas y los objetivos establecidos. Es aquello que ofrece la posibilidad de superar los objetivos.
Método de la investigación dialéctica: En ocasiones llamado el método delabogado del diablo, es muy útil para resolver problemas y detectar oportunidades. Método de análisis en la que la persona que toma la decisión determina y rechaza sus supuestos y después crea ‘’contra...