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Páginas: 4 (865 palabras) Publicado: 30 de marzo de 2014



1. Identifica los actores del microentorno de Ikea.


Suministradores o Proveedores: El Grupo IKEA cuenta con alrededor de 1350 proveedores en 50 países, un 64 por ciento de productosfabricados en Europa, un 33 por ciento en Asia y el 3 por ciento en Estados Unidos, y cuyos diseños llevan la etiqueta “Design & Quality IKEA of Sweden” y su país de origen.

Para la elección de susproveedores IKEA aplica el “The IKEA Way on Purchasing Home Furnishing Products” (IWAY), un código de conducta que recoge los requisitos exigidos por esta multinacional a sus proveedores y que ademásdebe ser trasmitido por estos a sus colaboradores y subcontratistas, asegurándose de que todos cumplan los requerimientos en cada uno de sus procesos e instalaciones.

Swedwood es su principalproveedor con numerosas plantas de muebles en el mundo.

Intermediarios: No tienen, ellos son sus propios distribuidores consiguiendo así disminuir el precio final con respecto a sus competidores. ElGrupo IKEA trabaja toda la cadena de valor, desde la estrategia de la gama y el desarrollo del producto hasta la fabricación, distribución y venta.

Clientes: Tiene un mercado de consumidores, esdecir, compran para consumir.

Instituciones: El Grupo IKEA coopera con empresas, sindicatos, ONGs y organizaciones para desarrollar y mejorar el impacto de su trabajo a nivel social ymedioambiental.

A nivel social, Fundación IKEA colabora con UNICEF y Save the Children. A nivel medioambiental, el Grupo IKEA colabora con WWF (la organización para la conservación mundial).

Gracias a estasasociaciones, pueden centrar sus esfuerzos en la protección de los derechos de la infancia, el fomento de una silvicultura responsable, la mejora en el cultivo de algodón y la reducción de lasemisiones de CO2.

Competencia: ej: El Corte Inglés.











2. Comenta la relación que existe entre la filosofía de marketing relacional y la gestión del microentorno.

La gestión de...
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