PAPER MA





















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CONTENIDO……………………………………………………………….
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ANTECEDENTES…………………………………………………………..
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DESCRIPCION HILLAY NATURE RESORT & SPA…………..……….
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MISIÓN………………………………………………………………………
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VISIÓN……………………………………………………………………..
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SITUACIÓN ACTUAL…………………………………………………….
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PROBLEMA………………………………………………………………..
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METODOLOGIA 5S………………………………………………………
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IMPLEMENTACION…………….………………………………………..7

8.1. 1er Paso: Clasificar…………………………………………………
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8.2. 2do Paso: Organizar ……………………………………………….
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8.3. 3er Paso: Limpiar……………………………………………………
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8.4 4to Paso: Estandarizar……………………………………………
8.5 5to Paso: Disciplina……………………………………………………
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CONCLUSIONES ………………………………………………………
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BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………
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1. ANTECEDENTES
La globalización y las nuevas tendencias en los últimosaños han hecho que existan mercados cada vez más competitivos y exigentes, por lo que la empresa privada se ve obligada adaptarse y generar diferenciación y ventajas competitivas que lleven al cliente a elegir su producto o servicio frente al abanico que existe.
Los cambios tecnológicos, el acceso a la información, las nuevas tendencias del mercado, hacen que gustos y preferencias de los clientessean más exigentes, clientes cada vez menos fieles que deciden probar y comparar nuevas opciones de productos y/o servicios; son algunos de los aspectos que describen y forman parte del escenario de la situación actual.
2. DESCRIPCION HILLARY NATURE RESORT & SPA
El proyecto empezó con una perspectiva diferente a lo que es actualmente Hillary Resort, siendo en su inicio un proyecto no tanambicioso, los terrenos de Hillary Resort fueron de uso agrícola y pecuario por muchos años, y de uso vacacional de sus propietarios, después de algunos años de conservar este predio para uso personal, se decidió compartir su belleza con el mundo entero.
Y es así entonces que un nuevo concepto en vacaciones nace en el sur del Ecuador para aquellos que buscan confort y tranquilidad entregado por la mismanaturaleza. A solo 15 minutos del aeropuerto regional Santa Rosa, en el Cantón Arenillas, provincia de El Oro, y a 30 minutos del aeropuerto de Tumbes, en Perú; HILLARY NATURE RESORT & SPA está ubicado en medio de naturaleza y paisajes inigualables. El resort fue inaugurado en diciembre del año 2012, empezando su operación con un soft opening, debido a que el proyecto estaba planificado serinaugurado por partes. La terminación del proyecto se llevó a cabo en diciembre de 2013 pudiendo operar al 100% su capacidad de instalada, al igual que el resto de sus áreas de esparcimiento.
El Resort se enorgullece de ser 100% ecuatoriano e independiente de cadenas hoteleras extranjeras; se realizó este proyecto con la idea de compartir para ser disfrutado desde el mundo interior hacia el mundoexterior que espera conocer y gozar de sus bondades. 1
El Sr. Manuel Rojas, mentor y creador del proyecto obtuvo la ayuda de la CFN para empezar con la construcción desde el año 2008, el resort realizo su pre inauguración en Diciembre del año 2012.
Hillary Nature Resort & Spa está construido entre colinas, tiene una extensión de 300 hectáreas aproximadamente y cuenta con 147 habitaciones de lujo yconfort, distribuidas en 7 Bloques Habitacionales: Family Villages (38 habitaciones), Torre Bálsamos (18 habitaciones), Torre Ceibos que es la Torre Principal (65 habitaciones), Suites del Bosque (10 habitaciones), Cabañas Ecológicas (8 habitaciones) y Honeymoon Bungalows (8 habitaciones).

La tarifa es por persona por noche de acuerdo a la temporada (baja, media y alta), a la acomodación(sencilla o Doble) y a los días de estadía que pueden ser: entresemana (Domingo – Jueves) o Fines de Semana (Viernes – Domingo). La modalidad es all inclusive conocido mundialmente, que significa “todo incluido”.
A continuación detalle de los servicios incluidos dentro de la tarifa:
Alojamiento en habitaciones de lujo. (A/C, LED 42”con servicio de Cable, secador de cabello, mp3, plancha y tabla de...