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I. Introducción.



El análisis estadístico de los procesos es de vital importancia debido a que permite diagnosticar la situación actual de una empresa basados en la data histórica y conla información obtenida analizar los comportamientos que presentan los procesos, lo cual ayuda en la toma de decisiones de la alta gerencia.
Por consiguiente el análisis estadístico de losprocesos sirve como punto de partida para diagnosticar la situación de una empresa y así tomar las medidas correctivas en los puntos críticos de esta.
Es por ello que los autores del presente trabajo deinvestigación aplicada conformado por estudiantes de la carrera de Ingeniería Industrial de la Universidad Privada del Norte hemos decidido aplicar los conocimientos adquiridos en el curso de ControlEstadístico de la Calidad en la empresa Hippopo S.A.C con la finalidad de obtener una visión general de la empresa que nos permita gestionar mejor los procesos y poder tomar mejores decisiones queaumenten el valor de esta.
A continuación, se mostrará de manera práctica el análisis estadístico realizado en la empresa Hippopo S.A.C De la misma manera, se aplicara las diversas técnicasestadísticas como: Muestreo, Histograma, Diagrama de Pareto, Diagrama de Ishikawa,Gráficos de Control y para diagnosticar la situación actual con el objetivo de tomar decisiones que permitan mejorar lasituación actual de los procesos.








PROBLEMA

¿De qué manera la empresa Hippopo S.A.C puede determinar cuáles son las principales causas con mayor influencia que generan las devoluciones delproducto, determinar su proceso de producción si se encuentra bajo control estadístico y determinar la probabilidad de aceptación de un lote por parte del cliente?


HIPÓTESIS:

La empresaHippopo S.A.C puede determinar y abarcar todos los temas hechos en el curso de Control Estadístico de la Calidad
I.1 OBJETIVOS

General:
Realizar un Histograma, diagrama de Pareto,Ishikawa,...