Paper

VI CONGRESO DE LA RED INTERNACIONAL DE INVESTIGADORES EN COMPETITIVIDAD

14, 15 y 16 DE NOVIEMBRE 2012
PUERTO VALLARTA, JAL.

LA ARQUITECTURA FINANCIERA EN LAS ORGANIZACIONES PARA LA COMPETITIVIDAD


Ponencia
EL MODELO DE NEGOCIOS, LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Y LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN COMO PROPUESTA DE PROCESO CONCEPTUAL PARA LA MEJORA COMPETITIVA

Área del Conocimiento: Ventaja Competitivay Desarrollo Económico
Temática: Administración de la Competitividad y las Variables Culturales Internacionales y la Capacidad de Innovación


Autores:
Dr. Juan Mejía Trejo
Dr. José Sánchez Gutiérrez
Maestro Manuel Ortiz Barrera


Universidad de Guadalajara (UdG)
Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas (CUCEA)
Periférico Norte N° 799, Núcleo Universitario Los Belenes, C.P.45100, Zapopan, Jalisco, México.
Tel.: +52 (33) 3770 3300.







RESUMEN
El estudio, tiene como objetivo determinar conceptualmente el proceso de relación del modelo de negocio, las necesidades del cliente y la gestión de la innovación con la competitividad empresarial. La metodología, basada en investigación documental descubre 5 áreas; Área I: Modelo de Negocio involucrando, la propuesta de valoragregado, visión, misión y valores; Área II: Mercadotecnia abarcando necesidades, deseos y estímulos de compra del cliente, definiendo el producto/mercado y los atributos del producto; Área III: Matrices Competitivas, cubriendo el entorno, atractividad del mercado, posición competitiva y riesgo, vulnerabilidad; Área IV: Creación de Estrategia, con definición de Fortalezas, Oportunidades,Debilidades y Amenazas empresariales; evaluación costo beneficio de las estrategias y del valor agregado. El Área V: Gestión de la Innovación, con: tecnología, producto, servicio, comercialización y organización; aplicando Herramientas de Gestión de la Innovación, se proponen soluciones para la toma de decisiones por parte de los directores de la organización.
Palabras Clave: Modelo de Negocio,Necesidades del Cliente, Gestión de la Innovación.

ABSTRACT
The study aims to determine conceptually, the relationship process among the business model, customer needs and innovation management for business competitiveness. The methodology, based on documentary research, finds five areas, Area I: Business Model involving the value proposition, vision, mission and values​​, Area II: Marketing coveringneeds, desires and customer buying incentives, defining the product / market and product attributes; Area III: Competitive Matrices, covering the environment, market attractiveness, competitive position and risk, vulnerability, Area IV: Creating Strategy, defining the Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats business; assessment cost benefit of strategies and value added. Area V: InnovationManagement, with: technology, product, service, marketing and organization, using tools Innovation Management, solutions are proposed for decision-making by the directors of the organization.
Keywords: Business Model, Customer Needs, Innovation Management.








INTRODUCCIÓN
El presente documento tiene como finalidad el descubrir, mediante investigación documental, cuál es el estado de arte entorno a los elementos que motivan la relación del modelo de negocio con las necesidades del cliente considerando a la innovación y cómo es que son gestionadas a fin de que las organizaciones tengan una herramienta de diferenciación que les permita mejorar su posición competitiva. Así, el documento se divide en tres secciones: 1) planteamiento del problema, objetivos, hipótesis, preguntas deinvestigación y justificación, que permiten apreciar los alcances del estudio. 2) el marco teórico, donde se hace una recopilación de conceptos del modelo de negocio, las necesidades y estímulos de compra del cliente con la gestión de la innovación así como la propuesta de un modelo conceptual del proceso, cerrando finalmente con el punto 3), donde se mencionan discusión y conclusiones del estudio....