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Anticipando los efectos del cambio tecnológico
INF-3500: La Componente Humana en TI








Nombre: Julia Belmar Aravena
Profesor: Carlos Díaz Canepa




1. INTRODUCCIÓN

Cuando se observa la introducción de una nueva tecnología y sistemas en un área de trabajo, se visualiza que el cambio representa nuevas formas de hacer las cosas. La realidad del cambiotecnológico es la transformación y adaptación; de esta manera, añadiendo o ampliando el rol de las máquinas, se cambia la arquitectura corporativa y el rol humano.

La introducción del cambio tecnológico implica:

Se altera lo que ya está en curso, las prácticas y ocupaciones diarias de una comunidad de personas, e implica nuevas prácticas.
Nuevas herramientas alteran las tareas en curso y se altera elcontexto en que ocurren éstas.

El cambio tecnológico en las áreas de trabajo debiese ser diseñado para simplificar las tareas de los procesos involucrados, reducir el riesgo y la fatiga de los operadores. Sin embargo esto en general no ocurre, teniendo como consecuencia que se demande mayor trabajo por parte del operador, lo que altera los sistemas operacionales y cognitivos.

Por un lado, laspersonas se adaptan para cumplir las metas y evitar las fallas, sin embargo, las presiones de rendimiento, empujan a los profesionales al límite, no disfrutando éstos, de los beneficios del cambio tecnológico: reducir carga de trabajo, incrementar marco seguro. Por lo anterior es que el slogan para el cambio de ser: “Las adaptaciones deben estar dirigidas a hacer frente a la complejidad”.

2.ADAPTACIÓN AL CAMBIO TECNOLÓGICO

En el último tiempo, debido a un lento ritmo de cambio, las personas adoptaron estrategias no muy complejas para la realización de sus tareas. Sin embargo, dado los rápidos cambios de la actualidad, el éxito estará dado en la capacidad de predecir las transformaciones, roles de cambio y las adaptaciones que deben llevarse a cabo para las nuevas complejidadesintroducidas. Por otro lado, no sólo es necesario visualizar dichas características, sino que deben ser usadas tempranamente en el diseño de sistemas para evitar efectos secundarios negativos no previstos.
Se requieren nuevos procesos de investigación y de desarrollo para los nuevos diseños de sistemas a realizarse, de manera de entender cómo el cambio afecta el trabajo colaborativo y cognitivo. De manerasimple, se asumió en el pasado, que estudiando el presente, era suficiente, a pesar del hecho de que la introducción de nuevos sistemas podría cambiar lo que implica trabajar en ese entorno.
En el pasado, las personas han trabajado en muchas industrias para evaluar el impacto de nuevos sistemas con el fin mejorar el desempeño. Introducir nueva tecnología no se trata de manipular una sola variable,sino que es un cambio que impacta un sistema transformando juicios, roles y relaciones entre personas.

Una variedad de factores empujan el estudio de casos de manera tardía en el proceso de diseño. En el momento en que los resultados están disponibles, el proceso de diseño ya se ha comprometido a ciertos diseños de conceptos y direcciones de implementación. Estos costos implican que seademasiado difícil actuar en lo que se ha aprendido de los estudios de evaluación tardíos. La réplica de dichas dificultades es utilizar a la tecnología para la creación rápida de prototipos de diseños, y una tecnología de prototipo rápido es un requisito previo fundamental, pero no es suficiente. Sólo, y dadas las presiones de recursos, y el tiempo límite de todos los proyectos de desarrollos en curso, latecnología de prototipo rápido finalmente termina por acelerar el mismo viejo proceso con las mismas dificultades.

El alcance y el ritmo del cambio, limita severamente la utilidad de las tácticas tradicionales. Al momento de diseñar entonces, como se ha hablado, se requiere que se plantee el “problema del mundo previsto”. Todas las partes de un área de trabajo, predicen posibles futuros. Por...