Papillas

4.- EL MERCADO

En este apartado vas a definir cuál es tu mercado. Piensa que tener una buena orientación en el mercado y tomar todas tus decisiones a la hora de definir tu negocio y tu estrategia según tus clientes es fundamental para el éxito de tu negocio. Para ello, tienes que: 1. Conocer mejor quiénes serán tus clientes. Averiguar quiénes son, dónde están y por qué pueden estar interesadosen tu servicio. 2. Analizar las distintas personas que intervienen en el proceso de compra. Saber, en definitiva, a quién tienes que convencer para que compre tu servicio. Ten en cuenta que, a menudo, el comprador y la persona que tiene la necesidad o que va a usar tu servicio, no serán la misma persona. 3. Tener una visión de cuál va a ser la tendencia de ese mercado: si es un mercado encrecimiento, si es estable o si se prevé un retroceso. Y muy importante también es ser capaz de ir adaptándonos a los nuevas tendencias que se den en el mercado. 4. Ser consciente del volumen y dimensiones del mercado en el que quieres entrar y de la competencia a la que pretendes vencer. Esto te ayudará a dimensionar tu empresa. Mientras desarrollas este apartado es muy importante que te muevas y queintentes conseguir el máximo de información sobre tu mercado y sobre los que serán tus clientes. ¡Además, este trabajo te puede llegar a servir para contactar con tus primeros clientes!

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Vamos a abordar este tema contestando a estas tres preguntas:

4.1.- Identifica los agentes del proceso de compra. ¿La persona que compra y la que decide son la misma?

4.2.- Público objetivo. Indica,detallando sus características, quiénes van a ser tus clientes y dónde están localizados (ámbito geográfico). Estima una cifra de clientes potenciales.

4.3.- Descripción de la competencia. ¿Cuáles son los puntos fuertes y débiles de tu competencia respecto a tu negocio?

4.1.- Identifica los agentes del proceso de compra. ¿La persona que compra y la que decide son la misma?
CLIENTE YCONSUMIDOR A menudo la persona que toma la decisión de comprar un producto, la que lo compra y la que finalmente lo consume son la misma persona. Sin embargo, a veces puede suceder que estas acciones las realicen personas diferentes. En este caso, se puede distinguir entre:

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Comprador/cliente. Es quien hace la compra. Por ejemplo, una madre que compra leche para su bebé. Consumidor. Es quien consumeo utiliza el servicio. Por ejemplo, el bebé que toma la leche. Influenciador. Es quien aconseja o cuya opinión se tiene en cuenta. Por ejemplo, el pediatra, que recomienda a la madre una determinada marca de papillas.

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Otro ejemplo podría ser el siguiente: Organización de un viaje para personas discapacitadas. Comprador/cliente. Es quien hace la compra. Por ejemplo, el tutor ocuidador del discapacitado. Consumidor. Es quien consume o utiliza el servicio. Por ejemplo, el discapacitado. Influenciador. Es quien aconseja o cuya opinión se tiene en cuenta. Por ejemplo, asociación de discapacitados.

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Es importante que tengas presente esta diferencia porque puede ayudarte a definir la estrategia comercial de tu empresa (publicidad, promociones, etc.). Si tienesclaro qué personas intervienen en el proceso de compra y qué papeles juega cada una de ellas, te será más fácil convencerlas. PISTA 4 Preguntas para identificar a las personas que intervienen en el proceso de compra ¿Quién comprará tu servicio? ¿Quién lo consumirá? ¿Quién puede influir en la decisión de compra? Esto te permitirá identificar a tu comprador o cliente, a tu comprador final y a laspersonas que pueden influir en el proceso de toma de decisión de la compra.

4.2.- Público objetivo. Indica, detallando sus características, quiénes van a ser tus clientes y dónde están localizados (ámbito geográfico). Estima una cifra de clientes potenciales.

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PÚBLICO OBJETIVO. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Dentro de un mismo mercado es habitual que existan diferentes tipos de clientes con...