Para hacer branding, tenemos que saber contar historias.

Para hacer branding, tenemos que saber contar historias.nPaloma Seiffe1
Magister en Comunicación Estratégica y Branding.
Universidad Mayor, Santiago, Chile.
En esta nueva era del conocimiento el escenario de las marcas ha mutado considerablemente.
El presente artículo busca reflexionar sobre la importancia de la comunicación estratégica y
el branding en este nuevo contexto, haciendohincapiés en la relevancia de la marca y su
gestión para crear valor de marca en la actualidad. Para esto hemos utilizado el método de
investigación bibliográfica y web. A través de esta investigación intentaremos entender el
comportamiento de las marcas y la necesidad de éstas de contar historias para interactuar con
sus públicos con el objetivo de crear fuertes vínculos emocionales para lograrpermanecer en
sus mentes y corazones, y así diferenciarse del resto de las marcas de su categoría.
Palabras clave: Marca; Valor de Marca; Branding; Comunicación Estratégica; Storytelling.
Erase una vez el marketing comunicaba características de productos en medio de un
contexto industrial en el que las marcas necesitaban diferenciarse 100% por atributos
funcionales, en lo que respecta a la teoríadel marketing del siglo XX muchos autores nos
proporcionaron visiones necesarias para afrontar aquellos espacios competitivos para nuestras
marcas, por ejemplo KOTLER y las 4p´s del Marketing Mix: Precio, Producto, Placement y
Promoción, pero si bien estás herramientas siguen siendo válidas creemos que estas deben ser
complementadas ya que en el contexto actual es imprescindible el factoremocional.
Vivimos en una nueva era, caracterizada por avances tecnológicos, dinamismo,
globalización y cambios de comportamientos sociales. Con la llegada de internet, plataforma
que nos ha permitido acceder a información al instante, se transformó la comunicación a
tiempo real y sin barreras geográficas, este cambio ha modificado sin duda nuestra forma de
comunicarnos. En lo que respecta a lainformación y el conocimiento, hemos pasado de la
linealidad a la hipertextualidad, de la periodicidad al tiempo real, de la escasez a la
abundancia, de la intermediación a la desintermediación y de la unidireccionalidad a la
interactividad. Hoy no es sólo información, es conocimiento convertido en redes con nodos
que interactúan de manera simultánea. El entorno competitivo de las marcas tambiénha


 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Paloma Seiffe es Licenciada en Arte y Diseño de la Universidad Tecnológica de Chile, Santiago de Chile,sufrido mutaciones, hoy nos encontramos en un entorno en el que las marcas necesitan crear
vínculos con sus audiencias, significados y emociones.
Vivimos en la era de la percepción, hoy las marcas no son sólo productos que
contestan las preguntas que contestaban en el siglo pasado, ¿qué es? y ¿qué hace?, hoy las
preguntas son ¿quién soy? ¿qué hago? ¿y porqué lo que hago es importante?, hoycomo
marca necesitamos identificarnos, personificarnos, tener valores, y sobre todo coherencia
para lograr la diferenciación relevante que toda marca necesita para ser notada e identificada.
Esta diferenciación e identificación es necesaria puesto que cada vez los productos se parecen
más entre sí y es más difícil para los consumidores distinguir sus atributos propios,
CAPRIOTI postula que enla actualidad los productos están cada vez más homogeneizados,
las audiencias saturadas de información y en nuestros entornos cada vez más acelerados. La
marca entonces se ha convertido en el principal identificador del producto, y en un aval que
lo garantiza, construyendo una verdadera identidad y relación emocional con los
consumidores.
¿Pero qué es una marca? Según la Asociación...