paradigmas en los negocios

Gestión del cambio
Personal

Organizacional

¿puede leer esto?
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Ahora Sí
Las organizaciones que tendrán
más éxito en el futuro serán
aquellas que sean capaces de
adoptar rápida y eficazmente
cambiosfundamentales, duraderos
y de todos los sistemas.

Qué es lo que QUEREMOS que
cambie…
El país
Los políticos
Mis compañeros
Mis amigos
Mis Vecinos
Mi esposa
Mis hijos
Los profesionales

¿Debo cambiar Yo?

Gestión del cambio
 El Cambio tiene por objeto hacer que las cosas
sean diferentes.
 La intervención para el Cambio es una acción
planeada y tendiente a modificarlas cosas.
 La persona o personas que fungen como
catalizadores y asumen la responsabilidad de
dirigir el cambio reciben el nombre de: agentes
del cambio

Quienes son Agentes de Cambio
Agentes del cambio: son los responsables
del manejo de las actividades de cambio
en las organizaciones:
Consultores externos
Consultores internos
Equipos de trabajo
Trabajadores

¿Cambiar yo,para qué?
 Al colocar el primer pie en el siglo XXI nuestra
realidad exige abiertamente que se vaya al ritmo de
los tambores del mercado: hoy más que nunca el
cliente tiene la razón y la consigna se reduce a
satisfacerlo o perecer en el intento.
 La globalización, los sistemas de información y las
consolidaciones (alianzas estratégicas, fusiones,
etc.) ha forzado a TODOS – desde el ALTAGERENCIA hasta el ÚLTIMO EMPLEADO – a
adaptarse a los cambio organizacional.
 Las teorías evolucionan permanentemente.
 No son las empresas grandes las que se comen a
las chicas, son las rápidas las que se comen a las
lentas.

FUERZAS PARA EL CAMBIO
 Naturaleza de la fuerza de trabajo (diversidad cultural,
capacitación)


Tecnología (automatización, reingeniería)

Agentes económicos (fluctuación en los tipos de cambio,
tasas de interés)



Competencia (globalización, fusiones y adquisiciones)



Tendencias sociales (aumento de divorcios, incremento
de mujeres en el mercado de trabajo, movimientos
ecológicos)
 Política mundial (caída de la Unión Soviética,
terrorismo, 11 de septiembre)

Áreas de Aplicación de Cambio
Estructura: relaciones deautoridad, rediseño
de puestos, compensaciones
Tecnología: procesos de trabajo, métodos,
equipos
Ambiente físico: modificación del espacio y
la distribución física
La
gente:
actitudes,
habilidades,
expectativas,
percepciones
y
comportamientos

Clasificación de la Resistencia
Hábitos

Factores económicos

Seguridad

Resistencia Individual
Temor a lo desconocidoProcesamiento selectivo
de la información

Clasificación de la Resistencia
Amenaza a las asignaciones
de recursos ya establecidas

Enfoque limitado del cambio

Inercia del grupo
Inercia estructural
Amenaza a la experiencia

Resistencia Organizacional
Amenaza a las relaciones
de poder ya establecidas

La Curva del Cambio
 El modelo de “La Curva del Cambio” tiene su
origen en eltrabajo de Elizabeth Kübler-Ross
(1971), a través de seis etapas:
 Negación, Enojo, Depresión, Miedo,
Negociación y Aceptación.
 Posteriormente Dennis T. Jaffe y Cynthia D.
Scott adaptaron el modelo de la Dra. KüblerRoss al proceso de cambio organizacional, a
través de cuatro etapas: Negación, Resistencia,
Exploración y Compromiso, y crearon el modelo
de “La Curva del Cambio” .

LACURVA DEL CAMBIO
 El objetivo: La curva del cambio es un
instrumento diseñado para guiar a las personas,
grupos y organizaciones a entender, aceptar y
administrar el proceso de cambio.
 Se emplea principalmente en las etapas
tempranas del cambio, o cuando la resistencia
al cambio es significativa.
 La audiencia ideal son individuos sujetos de un
cambio que ellos mismos no iniciaron....